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Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Camera déconnecter au WIFi
Bonjour,
A 3h du matin la caméra intérieure indoor c’est déconnecté au wifi et depuis je n’arrive pas à la reconnecter, pourtant il y a bien le wifi de la maison
Pouvez vous m’aider
Merci
- Emma D.
Emma D.
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Maud F.
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Bonjour Emma,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi suivre la procédure ci-dessous :
Ce n'est pas ce
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Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...- Bruno H.
Bruno H.
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Bruno, Nous allons devoir récupérer cette caméra qui ne cesse de se déco. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméra Indoor figée et inutilisable
Bonjour à tous, Ce week-end j’ai profité de ces quelques jours pour partir confiant du système d’alarme Somfy qui en un peu plus d’un mois n’avais jamais eu de gros problèmes...- Yoann
Yoann
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Yoann, Le service développement confirme le SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera Indoor perte de wifi?
Bonjour, Je possède 2 caméras Indoor. Le SAV m'en a remplacé une, pour un problème de pixels jaunes. La nouvelle caméra se déconnecte du wifi tout le temps, elle ne se...- Hélène J.
Hélène J.
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Bonjour Hélène, Dans ce cas nous allons procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméra indoor se déconnecte du WIFI tout le temps
Bonjour, J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)...- Nicolas D.
Nicolas D.
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Bonsoir, Voyez le débit montant et descendant, ils sont forts l'un et l'autre sans aucun souci. À nouveau, quand hier la connexion a été coupé, il n'y avait aucune... -
Camera indoor - Problème de déconnection
Bonjour, Je rencontre un soucis sur ma camera intérieur, je l'avais déjà échangé suite à ce problème que je n'arrivais pas à solutionné, mais rien n'y fait. J'ai tout...- romain S.
romain S.
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Bonjour Fabien, Nous avons activé une surveillance pour les 3 prochains jours au cas où le problème resurgira pendant cette période. Même si vous n'avez pas eu accès à...
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Maud F.
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