Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

rajout de badge pour alarme?

bonjour
je viens de recevoir mes 2 nouveau badges pour mon alarme protexion comment faire pour les installer ?
Par avance merci
Pierre.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
38280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
32 chemin des burlancheres
Ville:
janneyrias
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Maintenez la touche OFF d'une télécommande qui fonctionne avec votre système d'alarme jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne.
    • Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier et passez immédiatement le premier badge devant cette même touche OFF
    • La Centrale émet un BIP! et des chevrons balayent l'écran : "<<<<<<<>>>>>>>>"
    • Dès que l'écran s'éteint, faites de nouveau un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier et passez immédiatement le second badge devant cette même touche OFF
    • La Centrale émet un BIP! et des chevrons balayent l'écran : "<<<<<<<>>>>>>>>", vos deux badges sont mémorisés.

    Bonne journée,

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