Remplacement batterie Link Somfy Protect

Bonjour,
Mon link ne s’allume plus depuis mon retour de vacances. Je me rends compte que je n’ai pas été protégé pendant mon absence.
Je suspecte un soucis de batterie. Que faire ? La replacer ?
Voici la référence : BU 01110224A12049

Merci

Bonjour,
Mon link c'est déconnecté de mon réseau wifi. Malgré de nombreuses tentatives de reconnections en suivant le protocole. Mon link ne veut pas se connecter. Avez-vous une solution ?
Merci d'avance
Cordialement,

Bonjour, merci pour votre réactivité et pour les réponses.mon problème est résolu.jai pu rétablir la connexion. Par contre mon link débranché. Il ne tient plus en autonomie.
Bonne journée
Cordialement

Bonjour, suite au changement de mon link auquel je n’avais plus accès, je ne peux plus supprimer ma caméra One de mon ancienne installation pour la mettre sur la nouvelle.
Son numéro est : 0076B101448F AIJG et son adresse MAC : 0076B101448F
Pourriez vous la supprimer de l’ancienne installation pour que je puisse la remettre en fonction ?
Merci

Merci pour votre retour. Je ne peux pas supprimer la caméra de l’ancien site sans en désactiver l’alarme. Hors, maintenant que l’ancien link est HS je ne peux plus désactiver l’alarme.

Bonjour,
suite à une coupure de courant, je me suis aperçu que je ne pouvais plus désactiver/activer mon alarme sans électricité (pas très rassurant !).
A priori, mon LINK ne tient plus que quelques secondes lorsqu'il est débranché ? Pourtant il n'est pas très vieux ? Comment remplacer la batterie ? (je n'ai pas envie de le jeter juste pour un problème de batterie HS).
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonsoir Franck
En cas de panne de courant on peut parfaitement désactiver le link avec un badge. Le smartphone dialoguant avec le Link par Wifi en cas de panne de courant, l'absence d'internet interdit toute communication.

Pour la batterie, si vous avez parcouru ce post très complet vous savez déjà que vous ne trouverez pas la batterie dans le commerce et que Somfy ne la propose pas à la vente car elle est soudée.

Vous pouvez tentez de trouver un équivalent pour la remplacer, je vous met juste en garde sur le fait que c'est une batterie au Lithium de première génération avec une protection réduite, et à la moindre erreur ça s'enflamme aussi bien qu'une allumette.

Je vous met le lien vers le nouveau Link qui lui a une batterie interchangeable et au lieu de 6h d'autonomie on passe à 24h
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html?...

Bonsoir Jacky M.
et merci pour votre réponse.
Par contre, je confirme: le jours ou il y a eu la coupure de courant, je n'ai pas réussi à désactiver l'alarme avec mon badge... je pense que c'est à cause de la batterie HS de mon LINK ?
j'en déduis d'ailleurs que, avec la batterie HS, ma maison n'est plus protégée en cas de coupure de courant ?
Je trouve que ce n'est pas normal de "découvrir" ce problème de batterie le jour... ou on en aurait besoin ! (en cas de coupure de courant, alors qu'on pense que la maison est protégée...).
N'est il pas possible d'avoir un geste de la part de SOMFY pour accompagner ce changement complet de LINK svp ? (ça représente une somme bien plus importante qu'une simple batterie...).
Merci d'avance aux personnes de SOMFY qui voudrons bien faire un geste...
Cordialement, Franck.

Bonsoir Chris
5 ou 6 ans ça ne va pas changer grand chose

Achat avant 2020 = Garantie 2 ans
A partir de 2020 = Garantie 5 ans

Par contre il faut acheter le Link Essential qui remplace le Link Classique. Il a une batterie amovible.
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html

Ce qui est vraiment ennuyeux c’est que le link s’éteint lorsqu’il n’est plus branché ou qu’il n’y a plus d’électricité :/

Bonjour,

Je viens de découvrir ce fils de discussion. Je me rends compte que beaucoup de personnes ont le même problème avec le link qui ne tient plus en cas d'absence de courant. Il se coupe immédiatement. Donc pour une personne mal intentionnée, il suffit de couper le courant pour supprimer la protection du domicile.

Auriez-vous une solution à me proposer ?

Cordialement,

--
Alexandre

Bonsoir Alex.

La solution est simple
Si vous l'avez acheté avant 2020 il n'est garantie que 2 ans et il faut en acheter un autre.
Si vous l'avez acheté a partir de 2020 il est garantie 5 ans et vous pouvez le faire remplace sous garantie.

Mais de toute façon si vous reprenez le même dans 5 ans il sera bon pour la poubelle.
Au passage le problème existe aussi avec le Relais et avec les Sécurity Caméras.
Tous ces matériels ont été conçu avec les anciennes normes sur les batteries lithium non protégés qui imposait qu'elles ne soit pas remplaçable pour des raison de sécurité.

Si vous voulez vous lancer dans le remplacement de la batterie, elle n'est disponible que si vous en achetez 1000 chez Alibaba, et si vous trouvez une adaptable (je l'ai fait) il faut modifier les systèmes d'ancrage sur le circuit pour pouvoir refermer le Link.

Perso je suis passé au Link Essential qui lui a une batterie qui se remplace et une installation beaucoup plus simple .

Bonjour,
J’ai le même soucis que tout le monde avec la batterie de mon link. Elle tient environ 15-20min
Si j’ai bien compris, la garantie de 5 ans est valable pour les achats effectués à partir du 01/01/2020.
Ayant effectué mon achat le 02/12/2019, cela veut dire qu’à 1 mois près, je perd 3 ans de garantie?

La batterie de mon link Somfy Protect est HS. Quelles sont les caractéristiques et/ou références de cette batterie et où puis-je en acheter une ? A défaut, quelle autre solution ?
Avec tous mes remerciements.

Bonjour Alain
La réponse certifiée en début de post est toujours d'actualité.