Remplacement batterie Link Somfy Protect

Bonjour,
Mon link ne s’allume plus depuis mon retour de vacances. Je me rends compte que je n’ai pas été protégé pendant mon absence.
Je suspecte un soucis de batterie. Que faire ? La replacer ?
Voici la référence : BU 01110224A12049

Merci

Bonjour,
Mon link c'est déconnecté de mon réseau wifi. Malgré de nombreuses tentatives de reconnections en suivant le protocole. Mon link ne veut pas se connecter. Avez-vous une solution ?
Merci d'avance
Cordialement,

Bonjour, merci pour votre réactivité et pour les réponses.mon problème est résolu.jai pu rétablir la connexion. Par contre mon link débranché. Il ne tient plus en autonomie.
Bonne journée
Cordialement

Bonjour, suite au changement de mon link auquel je n’avais plus accès, je ne peux plus supprimer ma caméra One de mon ancienne installation pour la mettre sur la nouvelle.
Son numéro est : 0076B101448F AIJG et son adresse MAC : 0076B101448F
Pourriez vous la supprimer de l’ancienne installation pour que je puisse la remettre en fonction ?
Merci

Merci pour votre retour. Je ne peux pas supprimer la caméra de l’ancien site sans en désactiver l’alarme. Hors, maintenant que l’ancien link est HS je ne peux plus désactiver l’alarme.

Bonjour,
suite à une coupure de courant, je me suis aperçu que je ne pouvais plus désactiver/activer mon alarme sans électricité (pas très rassurant !).
A priori, mon LINK ne tient plus que quelques secondes lorsqu'il est débranché ? Pourtant il n'est pas très vieux ? Comment remplacer la batterie ? (je n'ai pas envie de le jeter juste pour un problème de batterie HS).
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonsoir Franck
En cas de panne de courant on peut parfaitement désactiver le link avec un badge. Le smartphone dialoguant avec le Link par Wifi en cas de panne de courant, l'absence d'internet interdit toute communication.

Pour la batterie, si vous avez parcouru ce post très complet vous savez déjà que vous ne trouverez pas la batterie dans le commerce et que Somfy ne la propose pas à la vente car elle est soudée.

Vous pouvez tentez de trouver un équivalent pour la remplacer, je vous met juste en garde sur le fait que c'est une batterie au Lithium de première génération avec une protection réduite, et à la moindre erreur ça s'enflamme aussi bien qu'une allumette.

Je vous met le lien vers le nouveau Link qui lui a une batterie interchangeable et au lieu de 6h d'autonomie on passe à 24h
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html?...

Bonsoir Jacky M.
et merci pour votre réponse.
Par contre, je confirme: le jours ou il y a eu la coupure de courant, je n'ai pas réussi à désactiver l'alarme avec mon badge... je pense que c'est à cause de la batterie HS de mon LINK ?
j'en déduis d'ailleurs que, avec la batterie HS, ma maison n'est plus protégée en cas de coupure de courant ?
Je trouve que ce n'est pas normal de "découvrir" ce problème de batterie le jour... ou on en aurait besoin ! (en cas de coupure de courant, alors qu'on pense que la maison est protégée...).
N'est il pas possible d'avoir un geste de la part de SOMFY pour accompagner ce changement complet de LINK svp ? (ça représente une somme bien plus importante qu'une simple batterie...).
Merci d'avance aux personnes de SOMFY qui voudrons bien faire un geste...
Cordialement, Franck.

Bonsoir Chris
5 ou 6 ans ça ne va pas changer grand chose

Achat avant 2020 = Garantie 2 ans
A partir de 2020 = Garantie 5 ans

Par contre il faut acheter le Link Essential qui remplace le Link Classique. Il a une batterie amovible.
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html

Ce qui est vraiment ennuyeux c’est que le link s’éteint lorsqu’il n’est plus branché ou qu’il n’y a plus d’électricité :/