Remplacement batterie Link Somfy Protect

Bonjour
La réponse à votre interrogation est simple.
Le Link a été conçu à l'époque ou on ne pouvait pas changer les batteries sur les smartphones.
Et si vous comparez, une Home Alarme vaut le même prix qu'un smartphone haut de gamme qui est mis au rebus tous les 18 mois :)

La nouvelle Home Alarme Advanced n'a pas repris cette erreur; La batterie peut être changée.

Bonjour Maud, merci pour cette bonne nouvelle je vous fais une réponse par mail.

Bonjour,

Idem pour moi, la batterie tient 2 minutes et je viens de racheter un link il y a quelques mois…

Bonjour et merci pour votre réponse,

Adresse MAC du Link: E04F43BB3C6C
Il est bien connecté au réseau.

Bonne journée,
Romain

Bonjour,
Suite à un changement de box, impossible de reconnecter le link. Tous les réglages de la box ont été vérifiés en vain. Nous nous sommes rendus comptes que la batterie était HS. Que faire ?
Merci beaucoup pour vos réponses et conseils.

Bonjour, idem pour moi, mon alarme a 2 ans 1/2 et le link ne fonctionne plus du tout. la Led s'éteint se dés que le débranche mais en plus, la led clignote non stop (1sec).J'ai pourtant essayer de le re initialisé plusieurs fois sans succès. J'espère que Somfy va prendre la garantie. Déjà que j'ai du racheter des badges qui eux aussi ne fonctionne plus. Dans l'attente de la réponse de Somfy. Cordialement

Bonjour
J’ai le même problème mais la batterie est HS
Que faire
Merci d’avance
(Je suis nouveau sur le forum)
Suite
Le LINK a 15 jours et j’ai changé la batterie et rien ne change il m’indique la batterie défaillante
Merci

Bonjour,
J'ai acheté le pack XL + accessoires il y a 3 ans environ.
Moi aussi, dès que je débranche le LINK il s'éteint.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour une prise en charge SAV svp ?
Merci par avance

Bonjour, la batterie de mon Link est maintenant complètement inopérante. Dès que l'alimentation électrique est coupée, il cesse de fonctionner.

J'ai acheté une installation complète pour un montant approchant 800€ il y a tout juste 4 ans

J'espère que le service technique acceptera de proceder à son remplacement.

Merci par avance, Chris.

Merci Frédéric, j'ai répondu à votre email direct.

Bonjour Maud F.
J’ai répondu à votre mail le jour même (3/11/2021) à ce jour pas de nouvelles du SAV
A vous lire
Cordialement
Roger

Bonjour,

Il s’avère que je suis dans un cas similaire que les autres acteurs de ce fil de discussion.. mon appareil s’éteint également immédiatement une fois déconnecté… mon installation est sans doute plus ancienne mais le fait de ne pas pouvoir remplacer la batterie de l’appareil reste sacrément problématique de mon côté.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien cordialement

Bonjour, le link a désormais plus de 5 ans et s’il marche toujours sur secteur, la batterie est HS. Aucune autonomie en cas de coupure. Si je débranche le link il s’éteint immédiatement.
Que proposez vous ?

Bonjour Martin.
Le Link a été conçu comme un smartphone des année 90. Lorsque la batterie était HS on changeait de smartphone.
Il y a quelques temps, Somfy proposait une réduction de 20% sur l'achat du Link Advanced, ce qui permet de mettre son installation au gout du jour.
Attendez qu'un Yello vous contact.

Bonjour,

Pour info, mon matériel est également hors garantie (alors que les nouveaux sont garantie 5 ans) et je n’ai pu avoir aucune prise en charge ou remise sur l’acquisition d’un nouveau link. Bref il n’y a pas grand chose à espérer (est c’est plutôt logique au regard de la garantie légale mais dommage et illogique d’un point de vue écologique de ne pouvoir remplacer une simple batterie).

Cordialement

@maud F, comment fait-on pour vous contacter ? Je veux bien un offre commerciale de changement ou de montée de version.

Bonjour,

Mon link qui a 5 ans n'a plus de batterie depuis plusieurs mois. La LED ne marche plus, même quand il est branché, et il ne reconnaît désormais plus les badges... Quelle solution de remplacement peut m'être proposée par Somfy ? L'échange contre un Link advanced qui semble répondre au problème du Link de base est il possible ?