Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?

Bonjour, j ai également un problème de déclenchement intempestif de ma camera extérieure. L alarme se met en route et je reçois une notification m informant que la camera a été déplacée alors que non...
Pouvez vous abaisser sa sensibilité.
Merci d avance.
Son adresse MAC: 0076B107E16F.
Cordialement

Merci, pour la mienne aussi?

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour. Me concernant, je n'ai eu aucune notification pour le déclenchement de la sirène de la caméra extérieure. C'est peut être du à une vibration effectivement. A suivre, merci.

Cordialement,

Philippe

Merci Maud, je suppose que vous nous ferez un rertour quand la sensibilité sera diminué car j ai désactivé l autoprotection en attendant de peur quelle se déclenche en pleine nuit.

Merci Maud

Merci beaucoup Maud.
Dernière question si je venais a réinitialiser ma caméra extérieure cela ne modifiera pas la sensibilité que vous avez réglé?
Merci.
Bonne journée

Maud, je viens de relire votre relire votre reponse mais c etait pas ma sirène extérieure qui etait en cause mais ma caméra extérieure.
Pouvez-vous me dire si c'est bien de ma caméra dont vous voulez parler.
Merci

Bonjour,
Un yellow pourrait faire de même pour ma outdoor ?
J’ai le même souci , voici l’adresse (MAC 0076B107D26E) .
Merci

Bonjour Philippe,
J’ai coupé l’alimentation car en l’allumant elle se met à sonner sans arrêt. La caméra est proche de la rue et lors du passage du camion des éboueurs celle-ci se met à sonner. Ça me la fait ce matin à 6 h, j’ai du couper l’alimentation électrique pour qu’elle s’arrête de sonner et maintenant dès que je remet le courant elle se met de nouveau à sonner

Bonjour Frédéric,
C’est ce que j’ai fait, après reset elle s’est arrêté de sonner. J’ai supprimé la caméra et en voulant l’ajouter de nouveau j’ai a plusieurs reprises un message indiquant « votre caméra ne parvient pas à s’installer sur le cloud Somfy protect, veuillez réessayer dans quelques instants ». La caméra est bien à portée du wifi (j’ai 3 barres sur mon téléphone). J’en ai pas fini avec cette caméra sachant que la demande initial était d’abaisser la sensibilité de la sirène pour qu’elle ne déclenche pas lors du passage du camion des éboueurs.

Re bonjour Frédéric,
Après coupure du courant et tentative de réinstallation la caméra est de nouveau sur le cloud Somfy.
Pouvez-vous du coup abaisser la sensibilité de la sirène de celle-ci ? L’adresse mac est 0076B107D26E.
Aussi pourriez me confirmer la raison du déclenchement de la sirène aujourd’hui entre 6:00 et 6:10 et le 01/09 à la même heure ?
Il est évidement hors de question qu’elle se déclenche de nouveau et je voudrais m’en assurer.
Merci pour votre aide.

Bonjours,

Je suis en vacances et malheureusement je recois la notification que ma caméra a été déplacer et la camera sonne a chaque fois…
Mon voisin m as déjà appeller 3 fois et j ai dû éteindre la caméra extérieure…

Pourriez vous me baisser la sensibilité de la caméra svp?
Merci

Bonjour,
La caméra Outdoor n’arrête pas de se déclencher toute seul. Résultat je suis obligé de la passer en mode vie privée.
Mac 0076B108968D
Merci.

Bonjour, juste sur la journée d'hier : 5h46, 5h47, 5h48, 5h49, 5h50, 5h52, 5h53 (j'ai ensuite mis la caméra en mode vie privée).
Puis de nouveau le soir quand je l'ai remis en mode nuit :23h15,23h18,23h20,23h26,23h28,23h29,23h30,23h31,23h32,23h34,23h35,23h36,23h48,23h49,23h50,23h51,23h52,23h55 (je suis repassé en mode vie privée avoir avoir désactivé la lumière, enlevé l'autoprotection et diminué la sensibilité)...

Oui et il 'y a aucun mouvement sur l'ensemble des vidéos.

Pouvez vous me communiquer une adresse mail pour l'envoi des enregistrements ?