Camera non connectee

Bonjour
L’application VISIDOM fonctionne correctement en wifi et en 3G/4G, mais depuis la synchronisation de ma box m’indique caméra déconnectée malgré plusieurs tentatives de re installation de la caméra.
Je n’ai pas accès au bouton « avancé » qui est grisé, je ne peux donc pas renseigné le code wifi de ma
Box.
Merci pour votre aide

Bonjour
Je parle du bouton avance dans l’app VISIDOM, il est grise je ne peux donc par rentrer le compte wifi de ma box sfr.
Peut être faut il faut que vous la supprimiez afin que je reparte sur installation de la caméra proprement.
Merci pour votre aide

Bonjour
À mon niveau c est déjà fait! C’est pour ça que je vous sollicite, j’ai lu sur le forum qu’il restait une trace de l’installation au niveau de vos serveurs et que c’est vous procédiez à un reset également de votre côté
Cdt