Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur extérieur.
Le soucis se produit quand il pleut fort ou qu'il y a de l'orage. Est-ce qu'on peut désactiver la sonnerie de l'alarme quand elle est désarmée?
Je vous remercie.

Charles F.
Charles F.

Charles F.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 1890 fois
Nombre de réponses
71 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Charles F.
Date
12 août 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julie,

    Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h30 (16h30 le Vendredi).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Pierre F.
    Pierre F.

    Pierre F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour
    Pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s’il vous plaît j’ai le même problème ?
    Déclenchement avec les orages et pluie dû à lautoprotection
    Link
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Pierre F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je viens de baisser le niveau de sensibilité de votre sirène.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Bonjour
    Mon alarme s’est déclenchée cette nuit à cause de l’orage alors qu’elle était à l’arrêt. Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure ?
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Philippe F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points

    Bonjour Morgan

    Mon numéro de MAC est: 0076B115397C

    Merci

    Nom de l'auteur
    Philippe F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je viens de baisser le niveau de sensibilité de votre sirène.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Celine L.
    Celine L.

    Celine L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Bonjour Nous rencontrons le même problème sur mes caméra, déclenchement des alarmes pendant l'orage. Pouvez-vous baisser la sensibilité merci ?

    Nom de l'auteur
    Celine L.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Céline,

    Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Celine L.
    Celine L.

    Celine L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Bonjour, voici mon N° MAC 007B1085E79 pour le réglage de la sensibilité merci.
    Céline

    Nom de l'auteur
    Celine L.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Céline,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page