Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur extérieur.
Le soucis se produit quand il pleut fort ou qu'il y a de l'orage. Est-ce qu'on peut désactiver la sonnerie de l'alarme quand elle est désarmée?
Je vous remercie.

Charles F.
Charles F.

Charles F.

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    Réponses

    Bonjour Julie,

    Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h30 (16h30 le Vendredi).

    Bonne journée.

    Pierre F.
    Pierre F.

    Pierre F.

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    Bonjour
    Pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s’il vous plaît j’ai le même problème ?
    Déclenchement avec les orages et pluie dû à lautoprotection
    Link
    Bien cordialement

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

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    Bonjour
    Mon alarme s’est déclenchée cette nuit à cause de l’orage alors qu’elle était à l’arrêt. Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure ?
    Merci
    Cordialement

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

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    Bonjour Morgan

    Mon numéro de MAC est: 0076B115397C

    Merci

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