Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Smooth Io et Tahoma

Bonjour,

J'ai fais réinitialiser la box tahoma que j'ai eu à l'achat de la maison. J'ai réussi à reconnecter les capteur d'entré (IO), présence (IO) après réinitialisation. Cependant, il m'est impossible de connecter les commande smooth IO de met volet roulant il ne les détectes pas.

Une idée ?

Merci d'avance

Valentin G.
Valentin G.

Valentin G.

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    Réponses

    Valentin G.
    Valentin G.

    Valentin G.

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    Bonjour,

    Merci pour ce retour et pour cela je dois faire quoi ?

    Un tutoriel en ligne ou notice est disponible (je ne suis pas celui qui à réaliser l'installation)

    Merci d'avance

    Merci d'avance

    Valentin G.
    Valentin G.

    Valentin G.

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    Bonjour,

    Cela est une lourde procédure. Chacune des mes commande smooth Io sont fonctionnelles c'est juste la découverte des télécommandes qui n'est pas réalisable avec la tahoma. Je dois forcément réinitialiser tous mes moteurs ?

    Merci d'avance

    Bonjour

    Vos moteurs ont sans doute une clé de sécurité qui n'est pas la même que celle du Tahoma. La seule façon de supprimer la clé et de réinitialiser les motorisations.

    Bonne journée !

    Valentin G.
    Valentin G.

    Valentin G.

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    Bonjour et pas possible de récupérer une clé de sécurité sur la tahoma ?

    Cdt

    Valentin G.
    Valentin G.

    Valentin G.

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    Oui j'ai essayer et rien :/

    Il y a un "protocole à suivre pour cette option" ?

    Valentin G.
    Valentin G.

    Valentin G.

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    Bonjour,

    Il y a une protocole à suivre pour la recherche "sans télécommande" ??

    Cordialement

    Bonjour Valentin,
    Effectivement comme l'indique Jean-luc, il va falloir faire la remise a zéro de vos motorisation une par une afin de supprimer la clef de securité présente dans les moteurs.
    Bonne journée.

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