Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

déclanchement intempestif

bonjour
aujourd'hui , 20 aout, j'ai mon alarme qui s'est déclenché cet après midi à 14h14
c'est l4intelliTAG de ma cuisine qui a détecté une ouverture
j'étais sur la route, loin de chez moi
j'ai désactivé l'alarme à 14h33
j'ai appelé un voisin, il est allé voir, il n'y avait rien d'anormal
je suis arrivé à 17h07, j'ai mis l'alarme en route, rien ne sait passé,
je l'ai ensuite désactivé
je suis rentré dans la maison tout était OK
ce n'est pas la première fois que l'IntelliTAG de ma cuisine détecte une ouverture sans fondement
pouvez vous contrôler l'intelliTAG pour savoir ce qu'il se passe
merci pour votre aide
Yves

yves G.
yves G.

yves G.

Niveau
1
205 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Yves,

    Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre qui ne vous pose pas de souci et me dire si le problème de détection intempestive se produit toujours sur la porte de la Cuisine ou bien s'il a suivi l'IntelliTAG sur la nouvelle porte sur lequel il a été installé ?

    Bonne journée,

    yves G.
    yves G.

    yves G.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points

    bonjour
    faut'il que je désinstalle les IntelliTAG avant de les inverser ?
    ou je ne fais que les inverser ?
    merci pour votre aide
    Yves

    Haut de page