Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Réinitialisation connex ?
Bonjour
suite à l'achat d'une maison, j'aimerais utiliser le boitier connexoon laissé par l'ancien propriétaire.
Quand j'essaie d'activer le boitier connexoon (pin : 0803-6675-4834), on me dit qu'il est déjà affilié.
Pouvez-vous le réinitialiser svp ?
Merci d'avance
V.GURI
- Vincent
Vincent
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Bonjour
Il faut que l'ancien propriétaire demande la remise à zéro par l'intermédiaire du formulaire.
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
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comment puis-je récupérer mes identifiant?
Bonsoir il m'est impossible de me connecter à distance sur mon alarme Protexiom J'ai vérifié l'ouverture des ports de ma nouvelle Box fibre Orange. J'ai réinitialisé l'alarme...- Gérard R.
Gérard R.
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Bonjour Gérard Relisez la réponse de Thomas, vous n'avez pas respecté ce qu'il vous a demandé. Bonne journée ! -
Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée
Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...- Matej
Matej
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Bonjour, depuis juillet j’attends la solution de l’installateur mais pas de retour. Nous avons fait installer en janvier l’an passé des volets roulants électriques à l’etage...- Sonia H.
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Bonjour Sonia, D'après ce que vous nous indiquez, les volets roulants de l'étage disposent de la clé de sécurité du Connexoon différente de la clé de sécurité de votre TaHoma... -
Connexion du Link au cloud Somfy impossible (alarme neuve ayant pu se connecter 2 jours avant)
Bonjour, J'ai pu installer l'alarme qui a fonctionné une journée puis j'ai reçu un message disant perte réseau. J'ai donc cliqué sur changer de réseau puis ai remis les...- Marc F.
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Bonjour Anthony, Votre Link avait déjà été configuré sur une autre installation, nous l'avons remis à zéro et supprimé vous pouvez l'installer sur votre compte dès à présent... -
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Bonjour, Mon appareil est un Oneplus 3T sous Android 8.1. Test effectué avec le téléphone d'un ami : L'application semble fonctionner correctement avec un samsung S6 Edge+...
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