Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation connex ?

Bonjour
suite à l'achat d'une maison, j'aimerais utiliser le boitier connexoon laissé par l'ancien propriétaire.
Quand j'essaie d'activer le boitier connexoon (pin : 0803-6675-4834), on me dit qu'il est déjà affilié.
Pouvez-vous le réinitialiser svp ?

Merci d'avance
V.GURI

Vincent
Vincent

Vincent

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut que l'ancien propriétaire demande la remise à zéro par l'intermédiaire du formulaire.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

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