Question en attente de réponse
Réinitialisation connex ?
Bonjour
suite à l'achat d'une maison, j'aimerais utiliser le boitier connexoon laissé par l'ancien propriétaire.
Quand j'essaie d'activer le boitier connexoon (pin : 0803-6675-4834), on me dit qu'il est déjà affilié.
Pouvez-vous le réinitialiser svp ?
Merci d'avance
V.GURI
Réponses
Bonjour
Il faut que l'ancien propriétaire demande la remise à zéro par l'intermédiaire du formulaire.
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment mettre des volets roulant électrique sur la tahoma?
Bonjour, depuis juillet j’attends la solution de l’installateur mais pas de retour. Nous avons fait installer en janvier l’an passé des volets roulants électriques à l’etage...Bonjour Sonia, D'après ce que vous nous indiquez, les volets roulants de l'étage disposent de la clé de sécurité du Connexoon différente de la clé de sécurité de votre TaHoma... -
comment puis-je récupérer mes identifiant?
Bonsoir il m'est impossible de me connecter à distance sur mon alarme Protexiom J'ai vérifié l'ouverture des ports de ma nouvelle Box fibre Orange. J'ai réinitialisé l'alarme...Bonjour Gérard Relisez la réponse de Thomas, vous n'avez pas respecté ce qu'il vous a demandé. Bonne journée ! -
Connexion du Link au cloud Somfy impossible (alarme neuve ayant pu se connecter 2 jours avant)
Bonjour, J'ai pu installer l'alarme qui a fonctionné une journée puis j'ai reçu un message disant perte réseau. J'ai donc cliqué sur changer de réseau puis ai remis les...Bonjour Anthony, Votre Link avait déjà été configuré sur une autre installation, nous l'avons remis à zéro et supprimé vous pouvez l'installer sur votre compte dès à présent... -
Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée
Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...Bonjour, J'ai solutionné le problème en forçant la caméra en réglage usine. J'ai supprimé l'équipement de la configuration puis tout réinstallé. La caméra est en HD et ne... -
Somfy Keys, de qui se moque t'on ?
Bonjour, La nouvelle application est arrivée et après une semaine de tests, je pense sérieusement demander à retourner la serrure pour être remboursé et aller chez la...Bonjour, Mon appareil est un Oneplus 3T sous Android 8.1. Test effectué avec le téléphone d'un ami : L'application semble fonctionner correctement avec un samsung S6 Edge+...
-
-
-
