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Question en attente de réponse

Quelle procédure efficace pour la modification du numéro d'urgence ?

Bonjour,
Je souhaite changer le "Numéro d'urgence" initialement attribué lors de l'installation de ma nouvelle "Home Alarm Maison XL".
Via l'application Somfy Protect, dans "Mon domicile", pour mon installation, à la dernière ligne au bas de la page, au paramètre "Numéro d'urgence", je corrige le numéro initial présent par le nouveau numéro que je désire. Cependant, après validation, l'ancien numéro réapparaît inchangé et ce, malgré plusieurs tentatives qui restent systématiquement infructueuses.
Comment remédier à ce "blocage" ?
Merci pour votre réponse.

Alain
Alain

Alain

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Je pense que vous saisissez votre nouveau numéro dans "autrenuméro".
    Une fois que vous avez saisie le nouveau numéro, en haut à droite de l'écran il y a un petit icone vert sur lequel il faut cliquer pour valider, sinon votre modification n'est pas prise en compte.

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

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    Bonjour,
    je constate le même problème, il m'est impossible de saisir un nouveau numéro. Avez vous résolu ce problème?
    merci d'avance.
    Gilles

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Gilles
    Si vous saisissez dans "autre numéro" il faut supprimer le ZERO de départ du numéro de téléphone et ensuite valider avec la coche verte en haut a droite

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

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    Je dois surement faire quelque chose de mal .
    je suis la procédure indiquée . Quand je saisi mon nouveau numéro,( avec ou sans le zéro) je ne vois pas si cela se saisit, a cause du pavé numérique et jamais l'icone ne passe en vert.
    Quand je fait ok je retrouve le 112

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dès que vous sélectionnez "Autre numéro" l'icone verte apparait en haut a droite

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

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    Non, quand je sélectionne "autre numéro" l'icone est grise et reste grise même si j'essaye de saisir un numéro.
    Désolé !!!

    Martine B.
    Martine B.

    Martine B.

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    Bonjour, même problème rencontré depuis l'installation : impossible de personnaliser le numéro d'urgence, l'icône est grise.
    Que faire ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Quand vous avez saisie le numéro avec le clavier virtuel il faut valider en haut a droite

    Martine B.
    Martine B.

    Martine B.

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    Merci pour votre réponse mais le numéro n'apparaît pas, après +33, la case reste vide et le 112 reste sélectionné.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Lors de la saisie le numéro n'apparait pas.
    Comme il y a l'indicatif +33 il ne faut pas saisir le "0" du numéro de téléphone et quand vous cliquez sur la coche en haut a droite le numéro apparait bien.

    Martine B.
    Martine B.

    Martine B.

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    Désolée mais toujours rien, quoique je tente.
    Je paramètre aisément beaucoup d'applications mais celle-ci n'est pas particulièrement intuitive. J'appellerai Somfy lundi. Merci de votre aide et bon week-end

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