Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Perte de communication avec la centrale

Bonjour
Depuis plusieurs jours ma centrale ne communique plus avec mes TAGs et autres systèmes. J'ai reçu (entre autres) un message disant qu'Evology ne peut plus communiquer en radio.
J'ai débranché la centrale, enlevé les piles et je l'ai ebranchée: toujours pareil.
Pouvez-vous m'aider SVP?
Références de ma centrale:
SN1: 53010065
SN2: 004ac30f308
Merci d'avance
Cdt
Martine

Martine C.
Martine C.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Martine C.
Date
28 août 2020
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Martine,

    Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Martine C.
    Martine C.

    Martine C.

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    Bonjour
    J’ai réussi à débloquer ma centrale car j’avais un capteur de température placé à côté qui perturbait la communication (même fréquence). Depuis, RAS tout fonctionne bien

    Nom de l'auteur
    Martine C.
    Date
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