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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Domotique

Caméra Somfy Protect: Plus de son

Bonjour,
Depuis cette nuit, aucun son depuis ma caméra Somfy depuis 5h30. Même les enregistrements n’ont pas de son.
J’ai essayé de relancer la connexion sans succès! J’ai du son jusqu’à hier et depuis plus de son. Est-ce un incident global? Sinon comment le résoudre?
Merci bcp!

Shane P.
Shane P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Shane P.
Date
31 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

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    Bonjour Shane,

    Pouvez-vous essayer de faire un changement de réseau wifi de la caméra, afin qu'elle se resynchronise?

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    STEPHANE M.
    STEPHANE M.

    STEPHANE M.

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis, plus de son depuis quelques jours sur la caméra extérieure.
    La caméra intérieur enregistre toujours le son

    Nom de l'auteur
    STEPHANE M.
    Date
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Stéphane,


    Pouvez-vous essayer de faire un changement de réseau wifi de la caméra, afin qu'elle se resynchronise?


    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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