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Caméra Somfy Protect: Plus de son

Bonjour,
Depuis cette nuit, aucun son depuis ma caméra Somfy depuis 5h30. Même les enregistrements n’ont pas de son.
J’ai essayé de relancer la connexion sans succès! J’ai du son jusqu’à hier et depuis plus de son. Est-ce un incident global? Sinon comment le résoudre?
Merci bcp!

Shane P.
Shane P.

Shane P.

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    Réponses

    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Shane,

    Pouvez-vous essayer de faire un changement de réseau wifi de la caméra, afin qu'elle se resynchronise?

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Bonne journée,

    STEPHANE M.
    STEPHANE M.

    STEPHANE M.

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis, plus de son depuis quelques jours sur la caméra extérieure.
    La caméra intérieur enregistre toujours le son

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,


    Pouvez-vous essayer de faire un changement de réseau wifi de la caméra, afin qu'elle se resynchronise?


    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?


    Bonne journée,

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