Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

V500 probleme touche portail pdt la communication

Bonjour
Après installation d un visiophone V500 nous arrivons à ouvrir le portail via la touche portail sur l ecran d accueil.
Mais nous n arrivons pas à ouvrir le portail lors d un appel en cours via la touche portail sur l ecran de visualisation de la platine de rue "oeil".
Merci par avance

Ludovic
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Lorsque vous êtes en visualisation, appui sur touche œil.

    Vous appuyez sur la touche portail de l'écran.

    Vous devez entendre un déclic dans la platine de rue et peut-être un retour son du déclic dans le moniteur.

    La commande du portail doit être branchée sur les bornes NO et COM de la platine de rue.

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Merci Richy C pour votre réponse rapide.

    Le branchement a été fait comme vous l indiquez ça fonctionne bien depuis l écran d accueil mais la touche portail (située entre les touches "raccroche" et "clef") en visualisation ne fonctionne pas.

    Cette touche n est pas active il ne se passe rien qd on appuit dessus comme si le tactile ne marchait pas ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Peut-être un parasitage dans la filerie de liaison.

    Faites un test en rapprochant le moniteur près de la platine de rue avec une liaison volante de 2 à 3 m.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Du nouveau ?

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