V500 probleme touche portail pdt la communication

Bonjour,

Lorsque vous êtes en visualisation, appui sur touche œil.

Vous appuyez sur la touche portail de l'écran.

Vous devez entendre un déclic dans la platine de rue et peut-être un retour son du déclic dans le moniteur.

La commande du portail doit être branchée sur les bornes NO et COM de la platine de rue.

Merci Richy C pour votre réponse rapide.

Le branchement a été fait comme vous l indiquez ça fonctionne bien depuis l écran d accueil mais la touche portail (située entre les touches "raccroche" et "clef") en visualisation ne fonctionne pas.

Cette touche n est pas active il ne se passe rien qd on appuit dessus comme si le tactile ne marchait pas ?

Peut-être un parasitage dans la filerie de liaison.

Faites un test en rapprochant le moniteur près de la platine de rue avec une liaison volante de 2 à 3 m.

Bonjour,

Du nouveau ?

Bonjour, suite au changement de ma platine sur mon moteur freevia 300, je ne peux plus commander l'ouverture du portail via mon visiophone V500. Je constate sur le forum que ce problème est connu depuis 6 ans, je trouve déplorable que la situation ne soit pas corriger par les techniciens SOMFY. L'ouverture est possible via la programmation sur un canal mais impossible via le système radio ..

Bonjour,

Faut pas être médisant !
Il n'y a aucun défaut connu sur ce sujet.

Avez-vous simplement ré-associé la nouvelle platine du Freevia avec le V500 ?...

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"" L'ouverture est possible via la programmation sur un canal mais impossible via le système radio ..""

Ce qui veut dire, je ne comprends pas ?

Bonjour, Merci Richy de suivre mon problème, je ne suis pas médisant mais en colère et frustré d'avoir perdu mon temps pour quelque chose qui est peut-être impossible a réaliser. Bref, j'ai fait exactement pas à pas ce que dit la notice jointe du V500 au paragraphe 6.3 et tout s'est bien déroulé. Il n'empêche qu'il n'est pas possible d'ouvrir le portail via le pictogramme tactile sur l'écran d'accueil et pas plus lors d'un appel à la platine de rue. J'ai également essayé de faire la manip comme si c'était une télécommande, mais lorsque j'appui sur la touche portail de l'écran, rien ne se passe sur la platine du FREEVIA. Le voyant radio ne s'allume pas