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Les sujets Sécurité

sirene interieure somfy protect non reconnue?

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2 Mo
4 septembre 2020
Traité

Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en changeant de reseau Wifi sur le link comme me l'a demandé un des supports chez somfy au telephone. Avez vous une autre solution ? Merci de votre retour.

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2 Mo
4 septembre 2020
Traité
laurent B.
laurent B.

laurent B.

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39 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
laurent B.
Date
4 septembre 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Océane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
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    Bonjour, même problème chez moi : après une demande remplacement des piles ma sirène n'est plus détectée. J'ai essayé de la supprimer pour la réinstaller mais rien n'y fait ... Est qu'un Yellow Peut m'aider. Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
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    martine K.
    martine K.

    martine K.

    Niveau
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    Bonjour
    pouvez vous me dire ou sont les + et les - dans le boitier sirène interieure somfy protect home.
    Merci beaucoup pour votre réponse
    Cdlt MK

    Nom de l'auteur
    martine K.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Martine
    A l'intérieur du compartiment a pile c'est marqué sur chaque coté.
    Voir flèche sur la photo ci jointe

    image.png image.png
    image.png
    370 ko
    6 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai le même soucis que vous impossible
    De trouver ma sirène suite au changement de piles.
    Merci de m’aider.

    Nom de l'auteur
    Philippe B.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Philippe,

    Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, puis faire l'installation de la sirène.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour je suis dans le même cas avec ma sirène intérieure qui ne veut plus du tout s'allumer.
    Est-il possible d'avoir une prise en charge s'il vous plaît ?

    Nom de l'auteur
    Jerome S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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