Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Configuration Somfy et Livebox Play ?

Bonjour, je possède une Protexiom Integral GSM.
Avant, j'étais chez Free et tout fonctionnait, je n'avais pas de problème pour la configuration.
Je viens de changer de FAI et suis chez Orange avec la Livebox Play et je n'arrive plus à me connecter à la centrale.
J'ai bien suivi la procédure pour effectuer une remise à zéro du module IP mais impossible de me connecter sur cette nouvelle adresse...
J'ai bien constaté un changement d'adresse IP sur le clavier au code 780.
Merci d'avance pour votre aide.

olivier M.
olivier M.

olivier M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Olivier
    La Livebox Play est souvent livrée paramétrée en IPV6.
    Il faut la paramétrer en IPV4 pour communiquer avec le module de la centrale.

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