Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Configuration Somfy et Livebox Play ?

Bonjour, je possède une Protexiom Integral GSM.
Avant, j'étais chez Free et tout fonctionnait, je n'avais pas de problème pour la configuration.
Je viens de changer de FAI et suis chez Orange avec la Livebox Play et je n'arrive plus à me connecter à la centrale.
J'ai bien suivi la procédure pour effectuer une remise à zéro du module IP mais impossible de me connecter sur cette nouvelle adresse...
J'ai bien constaté un changement d'adresse IP sur le clavier au code 780.
Merci d'avance pour votre aide.

olivier M.
olivier M.

olivier M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Olivier
    La Livebox Play est souvent livrée paramétrée en IPV6.
    Il faut la paramétrer en IPV4 pour communiquer avec le module de la centrale.

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