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    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Réinitialisation protection 50003 Etude

    Bonjour,
    Jai acheté un appartement équipé d'une alarme protection 5000.
    Le vendeur ne m'a pas communiqué les codes qu'il me dit ne plus avoir.
    Comment puis je faire pour remettre cet équipement en ordre de marche? À qui puis je m'adresser pour faire ce travail?
    Merci d'avance pour votre réponse

    Raphaël
    Raphaël

    Raphaël

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protection 5000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 6 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Raphaël
    Date
    16 septembre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vous trouverez en page 75 de la documentation, la façon de réinitialiser la centrale.
    Si vous prévoyez de pouvoir vous connecter à distance, il faudra communiquer ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur un coté. Ce n° permettra à un Yellow de vérifier si un compte existe déjà et auquel cas, il pourra le supprimer pour que vous puissiez recréer le vôtre.

    Bonne journée !

    Notice Protexiom 5000.pdf Notice Protexiom 5000.pdf
    Notice Protexiom ...
    24 Mo
    17 septembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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