Box Tahoma - connexion impossible - voyant rouge

Bonjour Thierry,
effectivement cette box ne se connect pas a notre serveur.
Avez vous essayer de changer le cable reseau et le port sur lequel il est brancher sur votre box ADSL.
je vous invite également a faire un reset :

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

si cela ne fonctionne pas je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur afin de faire le SAV si votre produit est sous garantie.
Bonne journée.