Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom 400 sonne lorsque je l'active avec la télécommande

Bonsoir,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à activer notre alarme. Elle sonne directement dès que je l'active avec la télécommande ou le boitier.

Auriez-vous une solution?

En vous remerciant :)

Pauline
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vérifiez dans le journal des évènements, quel est l'élément déclencheur.

    Bonne journée !

    Pauline
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    Il n'y a rien de particulier dans le journal (j'ai changé les piles du transmetteur hier mais l'alarme ne se mettait déjà plus en route, du moins elle sonnait déjà directement à l'activation).
    J'ai ensuite effacé les différents événements...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pauline

    Alors, il faut supprimer les éléments un par un avec mise "ON" entre chaque pour trouver le fautif. Commencez par les détecteurs de mouvement.

    Vous pouvez également vérifier que tous les capots soient bien fermés.

    Bonne journée !

    Pauline
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    Bonsoir Jean-Luc,

    Merci pour les réponses.
    Finalement le problème était tout bête, la languette d'auto protection était mal remise à la fermeture du boitier du transmetteur d'où l'impossibilité de mettre en route l'alarme.

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
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    Je m'en doutais, d'où ma dernière proposition.

    Plus de peur que de mal !

    Merci du retour.

    Bonne fin de journée !

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