Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom 400 sonne lorsque je l'active avec la télécommande

Bonsoir,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à activer notre alarme. Elle sonne directement dès que je l'active avec la télécommande ou le boitier.

Auriez-vous une solution?

En vous remerciant :)

Pauline
Pauline

Pauline

Niveau
1
221 / 750
points
Code postal:
54000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vérifiez dans le journal des évènements, quel est l'élément déclencheur.

    Bonne journée !

    Pauline
    Pauline

    Pauline

    Niveau
    1
    221 / 750
    points
    Code postal:
    54000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il n'y a rien de particulier dans le journal (j'ai changé les piles du transmetteur hier mais l'alarme ne se mettait déjà plus en route, du moins elle sonnait déjà directement à l'activation).
    J'ai ensuite effacé les différents événements...

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pauline

    Alors, il faut supprimer les éléments un par un avec mise "ON" entre chaque pour trouver le fautif. Commencez par les détecteurs de mouvement.

    Vous pouvez également vérifier que tous les capots soient bien fermés.

    Bonne journée !

    Pauline
    Pauline

    Pauline

    Niveau
    1
    221 / 750
    points
    Code postal:
    54000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Luc,

    Merci pour les réponses.
    Finalement le problème était tout bête, la languette d'auto protection était mal remise à la fermeture du boitier du transmetteur d'où l'impossibilité de mettre en route l'alarme.

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je m'en doutais, d'où ma dernière proposition.

    Plus de peur que de mal !

    Merci du retour.

    Bonne fin de journée !

    Haut de page