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Question en attente de réponse

Connexion directe au site Tahomalink impossible

Bonjour,
Lors d'une connexion directe à Tahomalink, je reçois le message "Identifiant ou MDP incorrect", de plus mon app de lien eedomus reçoic le meme message d'erreur.
J'arrive à me connecter en passer par Somfy connect.

Merci par avance pour votre aide.

NB. PIN de BOX Tahoma : 1227-5870-0243

Julien A.
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    Antoine D.
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    Bonjour
    J’ai le meme problème de fonctionnement totalement erratique. Ca ne marche que de temps en temps. Le lien depuis la page somfy-connect fonctionne 1 fois sur 2... Comment peut-on faire pour stabiliser ce système? C’est très inquiétant.
    Merci

    Julien A.
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    Bizarrement, le problème s'est résolu. Une intervention a-t-elle eu lieu sur mon compte?

    Y a t-il une action à faire de mon coté pour éviter que cela se reproduise?

    Merci

    Julien A.
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    et voilà le problème qui revient. j'ai vraiment besoin d'aide.

    Bonjour Julien,
    votre compte avais été bloquer surement du au nombre de connexion qui son faite par votre boitier eedomus.
    pour info le nombre maximum de connexion (tokens) est de 6/heure.
    au delà le compte ce bloque.
    Bonne journée.

    Julien A.
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    Julien A.

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    Merci beaucoup Nicolas,

    J'ai passé le nombre de requête de 12/H à 1/H.

    Quand le compte se bloque, est-ce transitoire ou permanent jusqu'à une action physique sur le compte?

    Bonne Soirée.

    Bonjour Julien,
    le bocage est temporaire, mais nous pouvons le débloqué également de notre coté.
    Bonne journée

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