Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Voyant au rouge sur ma tahoma

Bonjour
Vendredi il y a eu une coupure collective internet sur la commune. Internet a été rétabli samedi mais depuis la tahoma passe du blanc au rouge et vice versa mais reste essentiellement en rouge. Actuellement elle est rouge. J’ai suivi la procédure pour faire un reset mais elle est toujours rouge.
Mon internet Et ma wifi fonctionne.
Mon code pin est Le 1215-8521-1452
Pouvez-vous m’aider ?
Je vous en remercie par avance.
Merci

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Lauren,
    Je vois que votre Tahoma c'est reconnecter a notre serveur et semble fonctionner.
    Bonne journée.

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour Nicolas F
    Merci pour votre réponse.
    Effectivement le voyant de ma tahoma est repassée en blanc mais ce matin il est de nouveau en rouge.
    C’est ainsi depuis quelques jours..
    Est ce normal ?
    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre Tahoma afin de stabiliser la connexion.
    Bonne journée.

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour
    Merci à nouveau pour votre retour.
    je viens de rentrer chez moi le voyant était blanc et à nouveau il est repassé en rouge, c’est comme cela depuis plusieurs jours.
    Cordialement

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour
    Je vous confirme que ma tahoma est toujours au rouge ce matin. J’ai branché la ligne Rg en direct
    J’ai débranché et rebranché elle reste en rouge.
    Que se passe t il ?
    Merci pour votre retour
    Cordialement

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour
    Aujourd’hui le Voyant Est toujours au rouge.
    Pouvez-vous intervenir ?
    Merci bonne fin de journée

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