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Question en attente de réponse

Association Velux KLI 313-tahoma

Bonjour,
j'essaie d'associer mon volet Velux solaire avec la tahoma box. Mon volet est commandé par une télécommande KLI 313.
J'ai suivi le tuto :
https://forum.somfy.fr/questions/2037198-ajout-velux-integra-kli-313-tahoma
Cependant, dès que j'appuie sur le bouton avec un trombonne, au bout de 1 seconde, le message suivant apparait :
l'identification des équipement IO-homecontrol a échouée. Mon volet fait pourtant des allers-retours... J'ai le temps de réesayer une nouvelle fois et rien à faire.
Que faire ?

Il y a un an, on m'avait prété une autre tahoma et j'avais réussi à associer mes volets sans problème.

Est-ce que Somfy garde cette info dans leur serveur et empêche une nouvelle association ?

Pour info, je n'ai pas de box wifi à proximité de ma tahoma. Le volet et la tahoma sont espacés de 5 mètres en champ libre.

Merci

stephane V.
stephane V.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,
    notre serveur ne garde pas de trace de sont coté.
    Par contre les volets oui et ce par rapport a la clef de sécurité IO.
    Il va falloir remettre a Zéro vos moteur de velux pour supprimer cette clef et pour pouvoir les enregistrer dans tahoma.
    Bonne journée.

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