INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité pompe à chaleur Chappe eria-N duo avec Tahoma?

Bonjour à tous,

Es ce que la pompe à chaleur Chappee « eria-N duo » est compatible tahoma?
J’ai vu sur leur site qu’on pouvais lui intégrer une sonde d’ambiance connectée eMu Life (IFTTT)? Est ce nécéssaire d’ajouter cette sonde connectée ?
Merci d’avance

Frédéric E.
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    Bonjour,

    Voici la liste de compatibilité Tahoma qui n'est pas à confondre avec Life ni IFTTT.
    https://www.somfy.fr/file.cfm?contentid=383879

    Bonne journée

    Frédéric E.
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    Je ne l’a vois pas dans cette liste.
    Si je met un micro module io sur la pompe à chaleur, elle sera compatible avec la tahoma ?
    Sinon avec la sonde connectée (IFTTT )
    Je pourrais gérer via la Tahoma?

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    Il faudra voir avec le fabricant de votre PAC si elle accepte un contact sec On/Off.
    Si oui, elle sera compatible Tahoma.

    Frédéric E.
    Frédéric E.

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    Si la PAC accepte un contact sec ON/OFF, je serais pas obligé de prendre le thermostat connecté qui est en option sur la PAC?

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    Bonjour,

    Ne mélangez pas tout....

    D'abord vous nous demandez si un récepteur peut commander votre PAC à distance, ensuite, si un récepteur peut se surseoir à un thermostat.

    Non, aucun récepteur ne se surseoira à un thermostat.

    Bonne journée

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