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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion entre ma tahoma box et ma pompe à chaleur alfea excellia duo a.i. ?

Bonjour, je souhaite connecter ma tahoma box avec ma pompe à chaleur alfea excellia duo A.I., j’ai bien compris ou il faut aller dans l’espace tahomalink, seulement au moment d’appuyer sur l’écran du navlink A59 plus de 3 seconde sur les flèches droite et haut simultanément, je me rend compte que je ne possède pas ce boitier !!! Après quelques recherches dans la documentation de ma pompe à chaleur, je me rend compte que mon boîtier s’appelle navilink A75 ou A78. Je n’arrive donc pas à connecter ma tahoma box à ma pompe à chaleur car cela me marque un message d’erreur.
Pouvez vous me dire comment faire ???
Merci.

Boris B.
Boris B.

Boris B.

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    Boris B.
    Boris B.

    Boris B.

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    Bonjour, merci pour votre réponse rapide. Je suis tombé sur ce site internet et pour moi ma pompe à chaleur est bien dans la liste présente sur ce site. C’est pour cela que je ne comprend pas pourquoi le lien ne fonctionne pas.

    Boris B.
    Boris B.

    Boris B.

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    Pour moi elle est à jour j’ai vérifié. Je vous met la capture d’écran de l’application tahoma de afin de pouvoir vérifier.

    Boris B.
    Boris B.

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    Merci pour votre aide Jacky

    Boris B.
    Boris B.

    Boris B.

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    Personne ne peut m’aider ???

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