Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier LCD Alarme PROTEXIOM inactif ?

Bonjour
J'avais activé l'alarme normalement. Et en rentrant le clavier était totalement inactif et rien ne s'affichait. Les sirènes ont fonctionné que j'ai du stoppé en retirant les piles.
J'ai alors mis des piles neuves dans le clavier LCD, la lampe orange clignote, l'écran affiche les références du produit puis plus rien; et le clavier est inactif.
Merci de toute aide

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
92210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme PROTEXIOM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Après voir mis des piles neuves, voulez-vous dire que le clavier ne réagit à aucune touche ?

    Bernard B.
    Bernard B.

    Bernard B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Tout à fait plus rien signifie que le clavier ne réagit à aucune touche ..
    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je pense que le clavier est défaillant. Vous pouvez essayer de changer les piles de la centrale mais je pense que si c'était ça, vous auriez un message "Transmetteur absent" sur le clavier.

    Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bernard B.
    Bernard B.

    Bernard B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de cette expertise
    Ci joint les caractéristiques de ce CALVIER LCD
    Ref : 321013A
    V1.6.4
    Fab en 18/17
    N° série : 844702
    Acheté chez CASTORAMA le 28/06/2017
    J'attend donc le contact du Yellow

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard,

    Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une touche du Clavier qui soit restée enfoncée ?

    Bonne journée,

    Dupuis B.
    Dupuis B.

    Dupuis B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    79500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    télécommande rts telis 4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue Des Coteaux
    Ville:
    St Léger (Melle)
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    je n es pas de touches enfoncer

    télécommande telis 4 rts
    merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Dupuis B;

    Quel rapport avec la question initiale ?

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique