Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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j ai changé la pile du clavier à cide et je n arrive pas à le reconfigurer, pourriez vous m aider s il vous plait ?

lorsque je veux réenregistrer le code, je tape vien les 000000 puis set puis je reste appuyée sur set, mais quand je mets mon code pour l enregistrer pas le temps de mettre les 4 chiffres tout s éteint

Caroline G.

Caroline G.

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Caroline G.
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16 octobre 2020
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    Bien sûr qu'on va vous aider.
    Faites ceci.....levez le nez et copiez 100 fois le grand bandeau bleu ci-dessus.

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    Caroline G.

    Caroline G.

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    Je vous prie de bien vouloir m excuser, j ai oublié le bonjour !
    Bonjour, pourriez vous me venir en aide , s il vous plaît ?
    Merci d avance !

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    Caroline G.
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    Bonjour Caroline,

    Normalement, le fait de changer les piles sur un clavier n'interfère en rien sur ses mémoires et encore moins sur les codes.

    Donc, pourquoi avez-vous changé les piles ? Le clavier le demandait t-il, ou, Est-ce parce que les codes ne fonctionnaient plus ?

    précisez-nous le type exact de votre clavier, son âge, les symptômes constatés, et enfin, les tests déjà effectués.

    Merci aussi de bien vouloir rédiger vos texte autrement qu'en SMS.

    Bonne journée.

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    Caroline G.

    Caroline G.

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    nous avons changer la pile car cela ne fonctionnait plus, plus de lumière en appuyant sur les touches, le boîtier . C est le clavier à code radio ss fil somfy 2006 acheté en 2015 .
    Mon mari a changé la pile et il est venu me dire que ça ne s ouvrait plus et qu il comprenait rien à la notice, je suis désolée je ne sais pas ce qu il a fait comme manipulation

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    Caroline G.
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    Ok, alors suivez cette vidéo pour affecter les codes.
    https://youtu.be/wSzHu5fCEAQ

    Puis réaffectez-le au portail;
    Voici un exemple;
    https://youtu.be/CU_o1B-lHGo

    Si plus rien ne fonctionne, je crains que votre clavier soit HS.

    Bonne journée

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    Caroline G.

    Caroline G.

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    merci pour les liens, l étape 1 je l ai faite à plusieurs reprises, mais dès que je veux enregistrer mon code, je tape les 2 premiers chiffres et tout s éteint ....

    Nom de l'auteur
    Caroline G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Caroline,

    Les symptômes que vous décrivez nous laisse penser que la nouvelle pile que vous avez inséré dans votre Clavier à code est déjà vide. Avez-vous la possibilité de tester avec une autre pile ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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