Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Google Home et controle vocal

Bonjour à tous,
Je me permets d'ouvrir un nouveau post car je n'ai pas reçu à trouver de solution dans les questions passées.

Pour faire simple, depuis un changement de mot de passe de ma box Tahoma, je ne peux plus utiliser le controle vocal via Google Home, alors que tout marchait parfaitement auparavant.

J'ai donc dissocié les comptes avant de les ré-associer dans l'application Google Home. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran les équipements remontent bien dans GHome, ils sont bien attribués aux bonnes pièces.

Sauf que maintenant, lorsque je lance une requete Google Home comme "OK Google, ferme le store Cuisine", rien ne se passe, et que l'assistant vocal me répond comme si c'était une recherche internet lambda....

Bref, j'ai tenté de tout réinitialiser coté GHome et Tahoma, mais sans succès jusqu'ici.
Si quelqu'un a une idée, cela serait formidable :D

PS: Evidement, le contrôle des stores marchent parfaitement via Tahoma

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    Simon G.
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    Bonjour, c'est tous les équipements qui ne répondent pas aux actions vocales ou seulement quelques uns?

    Bonjour Simon,
    Tous les éléments Somfy ne répondent pas.
    Mon robot aspirateur Xiaomi répond bien au contrôle vocal...

    Simon G.
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    Je ne vois pas trop d'où peut provenir le problème. Vous avez essayé de dire "volet" au lieu de "store"? Parfois Google est capricieuse, essayez de faire la demande sans "le". Par exemple "ouvre volet" au lieu de "ouvre le volet"

    Incroyable, cela marche avec la commande volet et pas avec la commande store !
    Jusqu’il y a deux semaines l’a commande « store » marchait très bien...

    Par contre, impossible de fermer tous les volets en même temps avec la commande « ferme tous les volets ». Si je dis cette phrase, il la transforme en « ferme la cuisine » et ne ferme que le volet correspondant...

    Simon G.
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    Pour fermer un groupe de volets avec Google assistant, il faut créer une routine sur Google Home.

    Herve D.
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    Bonjour, si vous voulez que google comprenne store, donner comme non a votre volet " Store (non de la piece)" dans l'apli home. google devrait répondre au mot volet ou store.

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