Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

modification d'émail pour les notifications

Bonjour, je n'arrive pas à changer mon adresse mail utilisée pour les notifications. Lorsque je vais dans mon compte somfy et que je saisis la nouvelle adresse un code est transmis par mail pour confirmation de changement. Malheureusement je ne reçois pas ce code. Le mail est vide !!!!!!! Pouvez-vous m'aider !! Par avance, merci. JPV

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    Bonsoir, quelques instants après j'ai reçu par mail un lien mais celui-ci est invalide !? Que faire ???

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    Nouvel essai et plus rien ne se passe ........ je ne reçois pas de code et aucun message ! quelqu'un a une solution ??? Merci

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    bonjour, je souhaite toujours modifier mon adresse mail pour les notifications. Il m'est impossible de faire la modification dans mon compte Somfy. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci par avance.......

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    Bonjour, merci beaucoup. Effectivement j'ai pu observer la modification, la nouvelle adresse mail est bien prise en compte.
    Encore Merci
    JPV

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