sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

Bonjour,
L'adresse mac de la centrale est
0076B10A2E20

Merci

Bonjour,

Idem pour moi. Aucune sauvegarde s’effectue sur OneDrive.
Désactivé et réactivé le compte OneDrine ne change rien.

Bonne journée

Bonjour,
Je rencontre également un problème similaire. Plus rien n'est sauvegardé sur OneDrive depuis fin Janvier / Début Février 2021.

Cordialement,
//Florian

cela va faire plus de 8 mois , je pense que si ce n'est pas régler rapidement , SOMfY doit s'engager en attendant d'enregistrer sur ses serveur gratuitement . sans réponses techniques que , je ferais des remarques sur les sites de vente de ce materiel . 8 mois pour ne pas résoudre un problème informatique c 'est incroyable ,Ah oui j oubliai il n'est pas prioritaire comme SOMFY a répondu .
En cas de vol Somfy sera en partie responsable .

Bjr, je confirme, impossible de sauvegarder sur Onedrive malgré authentification réussie. Alors que fonctionne avec Google Drive sans problème. Vrai bug dur

Le problème existe depuis trop longtemps , je vais donc écrire en recommandé à l’entreprise Somfy pour demander le remboursement de l ensemble de mes équipements et de même à la DGCCRF pour publicité et documentation mensongère. Depuis plus d un an j ai posé la question toujours sans effet . La réponse qui a été donnée que ce n est pas une priorité est fantastique .

Bonjour,
La réponse sempiternelle, ce n’est pas une priorité . Je vous rappelle que Somfy vends de le sécurité. Hors plus de neuf mois de panne, montre la qualité de service et la rapidité de réponse. Quelle efficacité. Sans sauvegarde les caméras ne servent à rien l’image est parfois peu utile pour voir une personne. Somfy doit vouloir vendre son cloud. En attendant la réparation Somfy pourrait nous donner accès a son service de stockage gratuitement en attendant la réparation non prioritaire. Mais Somfy montre une gestion calamiteuse des défauts et une grande ignorance des demandes de ces clients. Peut on faire confiance pour la sécurité de nos biens ? SI une réparation n'intervient pas rapidement je passerai a la lettre recommandé et je déposerai plainte auprès de la DGCCRF. Si la réparation n'est pas faite sous 10 jours. Je vais commencer par mettre la réponse transmise par "Maud Somfy" sur les avis clients des magasins qui vendent ces produits, afin de les informer sur la rapidité du traitement des défauts par Somfy,
Restons courtois, bonne journée et merci de votre attention

Bonjour à tous,

avez-vous une résolution de votre problème ...

Chez moi, j'ai toujours un message d'erreur et rien de s'enregistre après une détection.

@Maud, avez-vous un retour du service compétent en la matière ?

Bonne journée

bonjour,

Plus d'un an déjà (c'est indiqué au début) c'est proche de l'incompétence. Est-il possible d'envisager le remboursement intégral de l'ensemble de mes équipements ou de nous enregistrer gratuitement nos vidéos sur votre service spécialisé en attente de la réaction de vos services compétent..
Merci
JMP

Bonjour,
J’ai exactement le même problème avec onedrive depuis environ 1 an. Encore aujourd’hui l’enregistrement n’a pas fonctionné lors d’une détection d’ouverture malgré des identifiants corrects. Heureusement qu’il ne s’agissait pas d’un cambrioleur juste de ma femme. Lisant ce fil je constate que Somfy est au courant de ce problème sans pour autant apporter de correctif ou de solution gratuite depuis plus d’un an ! Oubliez vous votre obligation de résultat ?
Je suis donc très très surpris cela ne ressemble pas à Somfy.
J’espère être rassuré et lire bientôt une correction de ce problème.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et les mêmes comportements que les autres utilisateurs.
Il serait quand même sympa de prendre en considération notre problème et de le prioriser, au bout de 2 ans, cela fait long...
Merci

Bonjour,
Deux ans, deux ans, fantastiques, une équipe compétente a votre service ????????
ne Parlons pas de prioriser, mais d'incompétence.
Donc, donnez nous accès gratuitement à votre stockage en attendant la réparation.
Soit la gratuité est a vie, soit dans........... Mais j'ai un doute sur la compétence.
Je ne peux pas dire Merci à des réponses si nulles.
J'invite les personnes qui ont le même problème à la faire savoir sur les sites des revendeurs (2 ANS)

Bonjour,
Même problème chez moi. One Drive est connecté mais Somfy Protect indique: "Identifiants invalides. Veuillez vous reconnecter."
Quand est-ce que ce problème va être "priorisé" ?

Après la réponse de Maud, aucun moyen de répondre, a part modifier ma question. Drôle de forum !
Effectivement, après avoir cliqué sur les mêmes icones sur la tablette, OneDrive fonctionne de nouveau sur l'iPhone. Mystère.
Merci