Question en attente de réponse
Comment s'identifier sur https://assistance.somfy.fr ?
Bonjour,
La FAQ "Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ?" mentionne :
"Si vous souhaitez remplacer une télécommande cassée ou perdue ou alors faire évoluer votre installation, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :
- Comment faire évoluer ou compléter mon installation ?
- Comment me procurer une nouvelle télécommande de remplacement ?"
Or, les liens renvoient vers une page "https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/"; qui demande un nom et un mot de passe, qui ne sont apparemment pas ceux du forum ? Comment donc lire ces pages liées ?
Merci !
- Alain Z.
Alain Z.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 22300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Telis 1 RTS, Centralis RTS
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Alain Z.
Alain Z.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 22300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Telis 1 RTS, Centralis RTS
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci à tous deux !
- yaka
yaka
- Niveau
- 1
- 511 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,Un de mes volet avec commande RTS ne remonte pas en position point haut. Les commandes point bas et arrêt (My) fonctionnent, La commande point haut s'arrête sur une position qui peut être celle de My bien que je ne l'ai pas enregistrée? merci de toute aide pour comprendre. Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
erreur d'identifiant tahoma switch
Bonjour, J'ai rattacher ma tahoma switch à mon mail et bien connecter la box , mais je n'arrive pas à m'y connecter via le smartphone, j'ai le message erreur de connexion...- Loic A.
Loic A.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 94400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma Switch
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Loic, Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter. Bonne journée. -
Comment identifier le type d’automatisme pour mes volets roulants Somfy
Bonjour, J’ai une douzaine de volets roulants Somfy avec une télécommande pour chacun d’entre eux et une télécommande générale. Je souhaiterai installer une box Tahoma mais...- Christian B.
Christian B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- 40660
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Volets roulants
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Christian B.
Christian B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- 40660
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Volets roulants
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Parfait merci beaucoup et bonne soirée Cordialement -
Comment identifier quel est le modele de mon moteur
Bonjour, J'ai un portail avec un moteur Somfy de 20 ans qui ne répond plus à la télécommande et qui fatigue. J'aimerais tout changer mais je ne trouve pas de référence sur le...- mathieu M.
mathieu M.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 38570
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Reconnaissance des identifiants
Bonjour, Il m'est impossible de m'identifier sur l'application domotique. Mon identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus alors qu'ils sont corrects !!! Si je mets un...- Xavier L.
Xavier L.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 95480
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Kit de connectivité
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 12 rue des Osiers
- Ville:
- Pierrelaye
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Par quel moyen, quel appareil essayez-vous de vous connecter ? Bonne journée ! -
Identifiants
Bonjour, Je ne me souvient plus de mes identifiants somfy pour accéder à ma box pour l’ouverture et la fermeture de mes stores pouvez vous m’aider ? Merci,- Nicolas D.
Nicolas D.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 71110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Le bois tapon
- Ville:
- Chambilly
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Gaëlle a répondu
-
- yaka
yaka
- Niveau
- 1
- 511 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
yaka a répondu
-
- Alain Z.
Alain Z.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 22300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Telis 1 RTS, Centralis RTS
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Alain a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Alain Z.
Alain Z.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 22300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Telis 1 RTS, Centralis RTS
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Alain a posé une nouvelle question
-
-
