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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Comment s'identifier sur https://assistance.somfy.fr ?

    Bonjour,

    La FAQ "Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ?" mentionne :

    "Si vous souhaitez remplacer une télécommande cassée ou perdue ou alors faire évoluer votre installation, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    • Comment faire évoluer ou compléter mon installation ?
    • Comment me procurer une nouvelle télécommande de remplacement ?"

    Or, les liens renvoient vers une page "https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/"; qui demande un nom et un mot de passe, qui ne sont apparemment pas ceux du forum ? Comment donc lire ces pages liées ?

    Merci !

    Alain Z.
    Alain Z.

    Alain Z.

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    5 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Alain Z.
    Date
    26 octobre 2020
    il y a 12 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez ce lien: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Il y avait un souci dans les liens de la FAQ, je viens de les corriger.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alain Z.
    Alain Z.

    Alain Z.

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    Merci à tous deux !

    Nom de l'auteur
    Alain Z.
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    yaka

    yaka

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    Bonjour,Un de mes volet avec commande RTS ne remonte pas en position point haut. Les commandes point bas et arrêt (My) fonctionnent, La commande point haut s'arrête sur une position qui peut être celle de My bien que je ne l'ai pas enregistrée? merci de toute aide pour comprendre. Cordialement.

    Nom de l'auteur
    yaka
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yaka,

    Je vous invite à suivre cette vidéo afin de régler votre position haute.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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