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Question en attente de réponse

Code Pin Correct mais box déjà activée.

Bonjour, je viens d’emménager et je voulais activer mon compte et ma box pour gérer les volets. Ce pendant, j’ai le message code pin correct mais box déjà activée.
Comment faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement

Jean-Christophe D.
Jean-Christophe D.

Jean-Christophe D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Christophe,

    Il semblerait que l'ancien propriétaire ait modifié l'email du compte où est affilié ce TaHoma pour mettre le votre. Je vous invite donc à effectuer un oubli de mot de passe au lien ci-dessous pour regénérer le mot de passe de votre compte et vous connecter ensuite dessus pour gérer votre TaHoma.

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

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