Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code Pin Correct mais box déjà activée.

Bonjour, je viens d’emménager et je voulais activer mon compte et ma box pour gérer les volets. Ce pendant, j’ai le message code pin correct mais box déjà activée.
Comment faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement

Jean-Christophe D.
Jean-Christophe D.

Jean-Christophe D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Christophe,

    Il semblerait que l'ancien propriétaire ait modifié l'email du compte où est affilié ce TaHoma pour mettre le votre. Je vous invite donc à effectuer un oubli de mot de passe au lien ci-dessous pour regénérer le mot de passe de votre compte et vous connecter ensuite dessus pour gérer votre TaHoma.

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

    Haut de page