Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

email ou mdp invalide?

bonjour, lorsque je veux activer ma tahoma, cela me demande mon adresse mail et mon mot de passe.Ce message apparaît systématiquement"Le mot de passe saisi ne correspond pas à votre mot de passe actuel (alors que c'est le bon car j'arrive à me connecter sur l'application somfy protect), veuillez le ressaisir."Même résultat après avoir changer de mot de passe merci pour votre réponse

Jean-Charles C.

Jean-Charles C.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
44110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
17 la corbinais
Ville:
Châteaubriant
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 36 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Charles C.
Date
2 novembre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici le pin du Tahoma. Un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Charles C.

    Jean-Charles C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    44110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    17 la corbinais
    Ville:
    Châteaubriant
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est bon j'ai contacté la hotline, ils ont fait une synchro des mdp

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles C.
    Date
    réponse
    r
    Nadège G.

    Nadège G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    01700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    247 TER rue des Barronières
    Ville:
    BEYNOST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je viens d’essayer d’installer pour la première fois le TaHoma switch seulement on me demande un mot de passe après mon adresse mail. Je n’ai pas encore de compte et j’ai donc mis un mot de passe mais cela ne crée rien et on me dit mot de passe invalide donc j’ai fait mot de passe oublié si jamais…mais cela ne marche pas… Le TaHoma est bien connecté et visible sur mon appli free, je suis en 2,4 bref help me svp Merci pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Nadège G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nadege,
    Votre compte existe deja dans nos base avec l'adresse nadxxxxxxxres@gmail.com
    le compte n'avais pas ete validé j'ai donc forcer son activation.
    si vous n'avez plus le mot de pase je vous invite a faire une demande de mot de passe perdu.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page