Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home alarme association du link ?

Bonjour je viens d acheter un pack home l’alarme.Apparemment l ancien propriétaire a pas supprimé le link de son compte ,connaissez vous la procédure pour réinitialiser le link,sachant que j ai la facture .voici son buil BUO1110139D7 merci pour votre aide cordialement

Thierry R.
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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Il faut suivre ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Il y a une partie à faire par vous et par l'ancien propriétaire.

    Prenez également connaissance de ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme la suppression du Link du compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Thierry R.
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    Merci pour votre intervention cordialement

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