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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Home alarme association du link ?

    Bonjour je viens d acheter un pack home l’alarme.Apparemment l ancien propriétaire a pas supprimé le link de son compte ,connaissez vous la procédure pour réinitialiser le link,sachant que j ai la facture .voici son buil BUO1110139D7 merci pour votre aide cordialement

    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thierry R.
    Date
    9 novembre 2020
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Thierry,

    Il faut suivre ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Il y a une partie à faire par vous et par l'ancien propriétaire.

    Prenez également connaissance de ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

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    Guillaume D.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme la suppression du Link du compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    Merci pour votre intervention cordialement

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