Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

comment faire pour que le Link clignote par vague ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer le Link.
Quand je suis les consignes pour l'installation, je n'ai pas la vague lente. Il clignote rapidement ou fixe suivant la manipulation suivi.
J'ai vérifié les prérequis suivants, et voilà les paramètres que j'ai trouvé :
Ma box est chez RED BY SFR en fibre
Sécurité WPA/WPA 2
Wifi 2,4 gigahertz
Le WPS n'est pas activé
Le mot de passe ne contient pas de caractères
spéciaux, ni d'espace
Le nombre de caractère du nom du réseau est inférieur à 45, ni d'espace
Android version 10 et géolocalisation activé
Le compte Somfy Protect est créé.
J'ai réinitialisé le Link
Merci de votre aide
Cordialement

Myriam B.
Myriam B.

Myriam B.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Myriam
    A part vous donner les prérequis et la procédure en Vidéo je n'ai rien d'autre

    Myriam B.
    Myriam B.

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    Merci Jacky, j'ai effectivement suivi ces tutos.

    JACKY M.
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    Bonjour,
    J'ai eu la réponse, le vendeur m'a donné un relais radio et non un link, ça ne pouvait donc pas fonctionné.
    Merci pour les réponses apportées.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Celle là on nous l'avais pas encore fait.
    On va pouvoir ouvrir une rubrique Bêtisier sur le Forum :))

    Merci pour le retour Myriam.

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