Question en attente de réponse
impossible de me connecter à mon alarme en 4G
Bonsoir,
lorsque je veux accéder à SECURITY SYSTEM SOMFY sur mon téléphone, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je me peux pas y accéder
Réponses
Bonjour
Qu'est-ce que vous appelez :"SECURITY SYSTEM SOMFY" ?
C'est pour quelle alarme ?
Bonjour,
SECURITY SYSTEM SOMFY est l'application que j'ai sur mon téléphone "SOMFY" pour mettre en marche/arrêt mon alarme à distance.
Mon Alarme est une PROTEXIOM.
Pour information, cela fonctione bien lorsque je suis en WIFI.
merci
Désolé, je ne connais pas cette application et encore moins les téléphones "SOMFY".
Alors, il faut appeler "un chat", "un chat" !
Quel est le modèle de la centrale d'alarme ?
Est-ce que vous pouvez vous y connecter à l'aide d'un PC en tapant son adresse IP dans un navigateur internet ? Si oui, pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.
Bonne journée !
Bonjour
Rien ne va !
Sur le "Réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et téléchargement d'images"
De même passez le "Port DNS" de 1024 à 80 puis sauvegardez.
Sur le "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP" puis sauvegardez.
Sur votre box Internet et sur l'onglet "Connexion Internet / Configuration", sur "Accès à Freebox OS", passez le port 80 à 8080 et le 443 à 4443 (ces deux ports ne doivent pas être les mêmes que ceux de la centrale).
Est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée !
Bonjour
Pouvez-vous faire des copies d'écran de l'application.
De plus quels messages obtenez-vous ?
Avez-vous pu créer votre compte alarme sans problème ?
Etes-vous certain de votre nom de domaine qui ne semble pas être le bon ?
Bonne journée !
Bonsoir,
je n'ai rien changé, et cela fonctionnait bien avant que je passe de l'ADSL à la FIBRE
Donc il y a eu un changement (qu'il fallait signaler tout de suite !).
Voyez ce lien et suivez les instructions:
Bonne journée !
Bonjour,
cela à déja été fait, j'ai eu une nouvelle adresse IP et j'ai bien réédité une nouvelle carte.
Je dois recommencer?
Bonjour
Supprimez les ports 80 et 443 sur votre box internet, recréez les et relancez votre box.
Si ça ne fonctionne pas, lancez ce petit outil pour voir si les ports sont bien ouverts: http://yuip.org/fr/port-check
Bonne journée !
Bonjour
Ca avance, il vous reste un problème avec le port 443.
Pouvez-vous reposter une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.
En plus, pouvez-vous couper le wifi sur votre smartphone et faire un test de connexion à distance en mode "non sécurisé".
Bonne journée !
Sur le "Réglage de l'interface" passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS Primaire en 8.8.4.4 en DNS Secondaire
Vérifiez que c'est bien le port 443 qui est ouvert sur le serveur Somfy: https://alarmsomfy.eu
Pour la connexion "non sécurisée", appelez l'application, avant la connexion, cliquez sur la roue dentée, puis "Connexion à distance" et enfin faites glisser le curseur.
Bonne journée !
Bonjour,
cela fonctionne en WIFI et en 4G, dois je rester dans cette configuration?
merci pour votre aide
Bonjour
Oui, restez comme ça si vous avez besoin de l'accès à distance et attendez l'avis d'un Yellow. Il y a un problème avec le port 443 mais je ne vois pas ou.
Pour faciliter les recherches, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. C'est le premier de la "Liste des éléments".
Bonne journée !
bonjour,
le n° est 623022
Bonsoir
je n'ai pas eu l'avis d'un Yellow?
merci
Il faut patientez svp !
Bonne journée !
Bonjour Vincent,
Sur votre compte d'accès à distance vous aviez indiqué utiliser le port 4443 pour l'accès à distance, je viens de remettre le port 443, ça devrait fonctionner.
Bonne journée,
Bonsoir
cela fonctionne parfaitement, merci de vos aides précieuses et très pro
cordialement
Bonjour
Depuis une semaine je ne peux plus me connecter à mon alarme à distance.
Je n'ai absolument rien changer, c'est arrivé d'un coup!
D'où vient le problème
Merci
Bo jour Guillaume
Quel est votre opérateur ?
Mon opérateur est Bouygues fibre.
Je peux me connecter en wifi mais si je pense en réseaux mobile je ne peux plus
Bonjour Guillaume,
Je viens de tester la connexion à distance de votre système, tout fonctionne bien.
Il va falloir creuser du côté du paramétrage de votre application mobile.
Une fois l'application ouverte, cliquez sur le petit engrenage qui se situe en haut à droite ou en bas à gauche de l'écran.
Vous accèderez à 3 paramètres :
1. Connexion Locale : Assurez vous que l'adresse IP locale de votre centrale figure dans la case (vous retrouverez cette adresse IP via le menu 780 de votre clavier LCD).
Assurez vous vous le n° de port soit bien : 80
2. Connexion à distance : Ecrivez ici en toute lettre votre nom de sous domaine, puis assurez vous d'être en connexion rapide et non en connexion sécurisée via le curseur en dessous
3. Carte d'authentification : Assurez vous que celle-ci soit bien paramétrée.
Une fois ce vérifications faites vous devriez retrouver un fonctionnement normal de l'application.
Bonne journée
Bonjour
Ca remarche alors que je n'ai rien fait.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de se connecter avec Applcation Alarme SOMFY (ios) sur port 8080
Bonjour, j'ai une alarrme protexiom-ultimate devant utiliser les port 443 et 80 pour d'autres fonctions, j'ai modifié la configuration pour utiliser les ports 8080 et 4443...bonsoir encore merci pour votre réactivité. En fait je suis bloqué sur le port 80 pour Home Assistant car j'en ai besoin pour renouveler le certificat. je vais essayer de... -
alarme Protexiom connexion distante imposssible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme avec mon iPhone (ou iPad). J'ai revérifié les paramètres sur la console (connectée en local)., voici ce que... -
connexion impossible à mon alarme protexiom en 4G via l'application Somfy de mon téléphone
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l'application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder. J'ai bien...Ok.. je vais essayer mais pas convaincu.. Merci -
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il... -
Connexion au site et à l'appli ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...Par contre il est impossible de joindre un conseiller, sauf à passer par un numéro payant avec une attente payante... Edit: J'ai réussi à joindre Somfy, votre diagnostic...
-
-
-
Guillaume a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Guillaume a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
VINCENT a répondu
-
-
