Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

identifiant domaine?

Capture d’écran .png Capture d’écran .png
Capture d’écran .png
210 ko
25 novembre 2020
Traité

bonjour je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY on me dis "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." ma centrale est une protexiom 600 le N° 562999 merci d'avance

Capture d’écran .png Capture d’écran .png
Capture d’écran .png
210 ko
25 novembre 2020
Traité
Matthieu G.

Matthieu G.

Niveau
1
204 / 750
points
Consultations
consultée 34 fois
Nombre de réponses
16 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Matthieu G.
Date
25 novembre 2020
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Essayez le code 2480-03

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    bonjour le code est reconnu mais j'arrive pas a trouver mon transmetteur meme apres le débranchage voici une capture d'écran (1) du réseaux (3) et de l'interface (2). merci de votre aide

    Capture d’écran 1.png Capture d’écran 1.png
    Capture d’écran 1...
    130 ko
    25 novembre 2020
    Traité
    Capture d’écran2.png Capture d’écran2.png
    Capture d’écran2.png
    110 ko
    25 novembre 2020
    Traité
    Capture d’écran 3.png Capture d’écran 3.png
    Capture d’écran 3...
    110 ko
    25 novembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    je n'ai pas de souvenir il me semble que je n'ai jamais réussi .

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Patientez, un Yellow va vérifier.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    merci a vous

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    bonsoir un yellow peut il m'aider merci

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Patientez Matthieu, vous serez contacté.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    je vous remercie bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance avait déjà été créé pour cette Centrale. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    bonsoir j'ai bien reçu votre mail question peut on changer les ports 80 et 443 par d'autres car je suis en fibre et je n'ai pas ces ports. Les ports que l'on m'a attribué son compris entre 49152 et 65535. merci

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Ce n'est pas un problème de fibre, mais ça vient du fait que Free partage votre IP publique avec d'autres utilisateurs en allouant un plage de ports à chacun d'eux. Vous pouvez suivre la procédure au lien ci-dessous pour obtenir une adresse IP unique et ainsi ouvrir les ports 80 et 443.

    Free - Obtenir une adresse IP unique

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    merci cela fonctionne bonne journée

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    Re dernière question quel application me proposez vous sur telephone pour géré mon alarme? car sur l'application ALARME SOMFY cela ne fonctionne pas
    on me met erreur lors de la communication réseau .merci a vous et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    En effet, la version du système d'alarme que vous possédez n'est pas compatible avec l'application smartphone. Il faudra utiliser le navigateur web de votre smartphone en rajoutant /m à la fin du nom de sous-domaine pour l'affichage s'adapte à votre smartphone, exemple : https://xxxxxxxxxx.alarmesomfy.net/m

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points

    un grand merci a vous et passez de bonnes fêtes de fin d'année bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Matthieu G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page