Problème de fonctionnement V300 avec l'absence de sonnerie?

Bonjour,
J'ai installé le portier V300 qui a bien fonctionné les premiers jours, mais dès les premières utilisations, le bouton poussoir se coinçait et la sonnerie ne s'arrêtait plus.
Après ce problème là maintenant malgré le bouton poussoir correctement installé, plus aucune sonnerie même si l'ensemble des autres fonctionnalités sont opérationnelles:

• ouverture portail
-visio de la rue
Une fois la sonnerie s'est remise a fonctionné après avoir débranché l'alimentation de l'unité intérieure mais à ce jour plus rien n'y fait.
Merci de m'aider sur ce problème que je découvre récurrent
Cordialement