impossibilité de se connecter sur ma tahoma?

Bonjour,
Ce jour j'ai voulu débuter mon installation de la Tahoma. Or, lorsque j'ai créer mon espace somfy et y ai rentré le code Pin, celui-ci m'a été indiqué comme déjà activé . Depuis, je n'arrive pas à me connecter à ma tahoma (quand je note mon mot de passe, il me note mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect)
Que faire ? Merci pour votre aide
Félicien D