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    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur (sans perte liaison) ?

    Bonjour

    Je reçois le message d'erreur de connexion au serveur transmetteur tous les jours.

    • J'ai paramétré les ports dans ma box
    • j'ai les icones verts dans l'interface utilisateur PC
    • je n'ai pas perdu la liaison PC et téléphone, j'arrive à me connecter aux interfaces sans problèmes
    • dans le journal des évènements je vois des débuts et fin d'appels avec ce défaut de connexion entre les deux. une fois par jour. Pourquoi essaie-t-elle de me contacter ? est-ce normal ? ça pourrait être lié à un defaut de 3G de Free (j'ai une mauvaise connexion depuis qq temps, j'ai même du passer sur Sosh pour mon mobile principal)
    • j'arrive à me connecter à mon compte ****.alarmesomfy.net mais quand je fais "accéder à ma centrale" en bas à gauche de ce site, qui pointe bien vers ***.alarmesomfy.net, ça me met lien 404.
    • j'ai noté que dans l'onglet "Réglage de l'interface" rubrique "DNS Somfy" j'avais adresse serveur : alarme.somfy.net, dois je passer en personnalisé et mettre mon nom de sous domaine ?

    Je joins un fichier PDF avec ce que j'ai pu faire en capture d'écran. Je peux en fournir d'autres si besoin.

    merci d'avance pour toute aide.

    somfy.pdf somfy.pdf
    somfy.pdf
    62 ko
    19 décembre 2020
    Traité
    FANNY J.
    FANNY J.

    FANNY J.

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    162, RUE ALBERT LEDUC
    Ville:
    Saint-Fargeau-Ponthierry
    Site internet:
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    Consultations
    consultée 64 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    FANNY J.
    Date
    19 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Commencez par remplacer les piles 4 LR20 du transmetteur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    FANNY J.
    FANNY J.

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    Merci pour votre retour (rapide^^).
    Je précise que le voyant de pile rouge, c'est pour le clavier LCD. Faut il tout de même changer les piles de la centrale transmetteur ?

    Nom de l'auteur
    FANNY J.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un message "Defaut cnx server", vient des piles à remplacer sur le transmetteur ou un défaut sur le module IP ou la connexion internet.

    Vu le descriptif que vous faîtes, je penche plutôt pour un défaut de piles. Le clavier n'a rien à voir avec le défaut, il le signale simplement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    FANNY J.
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    Merci beaucoup ! je fais ça dès demain matin, bonne soirée à vous.

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