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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée

    Bonjour,

    suite à emménagement, l'ancien propriétaire m a indiqué que je devais m'adresser à vous pour dissocier le compte de la box . Le code Pin est le 1202-6756-6726. Il est indiqué que le code est correct mais que la box est déjà activée.Pouvez vous m'aider ?

    Stéphan D.
    Stéphan D.

    Stéphan D.

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    0
    29 / 100
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    62138
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    77 RUE DES MARTYRS
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    DOUVRIN
    Site internet:
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    Consultations
    consultée 34 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Stéphan D.
    Date
    22 décembre 2020
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    C'est l'ancien propriétaire qui aurait dû faire la démarche de demande de désactivation à l'aide de ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Stéphan,

    Afin de faire le transfère de votre TaHoma sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Stéphan,

    Je vous confirme le transfert de votre TaHoma sur votre compte.
    Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse email sur la TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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