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code erroné protexiom 5000GSM?
Bonjour
je ne peux plus accéder à mon interface protexiom 5000 gsm à distance pas plus qu'en local.
on m indique que mon code d'authentification est erroné (erreur 0x800)
mes ports 443 et 80 apparaissent ouverts dans ma livebox orange (dans NATPAT)et j'ai bien mon adresse ip dans DNS (pas dans DHCP mais c'est peut être normal je ne sais pas...)
je ne peux pas accéder non plus à mon alarme par smartphone : on me demande de vérifier mes identifiants de connexion..
mon numéro de série centrale est 601570
merci de votre aide
salutations distinguées
Réponses
Bonjour
Ne multipliez pas les posts svp !
Bonne journée !
Bonjour
je dois réinitialiser ma centrale/transmetteur car mon alarme n'est plus accessible sur le serveur.
Comme je possède une box TAHOMA qui me permet d'accéder et commander mon alarme la réinitialisation va t elle m'obliger à réinstaller l 'alarme sur la box TAHOMA ?
merci pour votre aide
bonne soirée
bonjour et merci pour votre réponse
comme je suis novice je ne sais pas si je vais faire "une réinitialisation de mon module IP"
je dois effacer tous les éléments mémorisées dans la centrale/transmetteur à la suite de la perte de tous mes codes (procédure détaillée figurant en page 85 du manuel SOMFY pour la protexiom 5000)
votre réponse est-elle toujours valable?
encore merci
salutations distinguées
Bonjour
encore merci pour votre aide
j'ai bien compris qu'il me fallait reprendre à zéro...
meilleures salutations et bonne journée
Bonjour
j'ai pu repartir à zéro en changeant mon adresse IP de la centrale et mes codes utilisateur et installateur sont restés identiques ; j'ai généré une nouvelle carte d'authentification et tout fonctionne me semble-t-il, j'accède au serveur par ordinateur ou smartphone
Toutefois ma box tahoma que je n'ai pas touchée apparait maintenant 2 fois dans la liste de mes éléments (ci-joint copie)
Puis-je supprimer 1 des 2 éléments tahoma sans tenir compte de leur numéro qui ne sont pas identiques?
merci de votre réponse et bonne journée
meilleures salutations
Bonjour
Je vous conseille de supprimer les 2 Tahoma et de refaire l'association.
Bonne journée !
bonsoir et merci
je vais supprimer les 2 "tahoma" et refaire l'association
bonne soirée
re bonsoir
désolé je suis perdu !j'ai du mal m'exprimer mais dans la liste des éléments protexiom que je vous ai envoyée figurent 2 icones tahoma ..
je ne sais plus si l'icone tahoma figurait avant mes manipulations dans cette liste?
j'ai suivi votre instruction et supprimé les 2 icones;
en fait c'était quoi ces 2 icones tahoma ?si c'est la box tahoma comment fait on pour la transférer dans protexiom?
excusez moi mais j'ai passé des heures de manipulations....
merci et re-bonne soirée
bonsoir et re-merci
j'avais bien ajouté mon alarme protexiom à TAHOMA
Si j'ai bien compris l'icone TAHOMA figurant dans les éléments protexiom n'est qu'une simple indication permettant de savoir que l'alarme protexiom a été ajouté à TAHOMA
pour revenir a TAHOMA elle figure dans ma livebox 4 orange dans le NAT/PAT sous la rubrique suivante:
FTP Server port interne:21 port externe: 21 protocole: TCP équipement: TAHOMA suivi du code Pin
est-ce normal étant précisé que mon port 21 est fermé :j'avoue ne pas comprendre...
merci
bonne soirée
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