Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Connexoon - code pin correct mais box déjà activé ?

    Bonjour,
    je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:0803-3768-0873
    Merci bcp.
    Catherine

    Catherine M.
    Catherine M.

    Catherine M.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    44450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 106 fois
    Nombre de réponses
    15 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Catherine M.
    Date
    3 janvier 2021
    il y a 5 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Catherine,

    En effet, car comme plusieurs personnes sur le Forum, le produit que vous essayez d'activer n'est pas neuf et était déjà rattaché à un autre compte. Je viens de le supprimer et de le remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Manuel L.
    Manuel L.

    Manuel L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    56890
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue madame de Sévigné
    Ville:
    Saint avé
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de faire un retour de ma Connexoon. Serait il possible de faire une remise à zéro du code pin : 0832-7430-8101 pour dissocier mon mail de la box ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Manuel L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Manuel,

    Si je comprends bien, votre Connexoon vous a été remplacé dans le cadre d'un SAV ? Si c'est bien ça, la meilleur solution sera d'effectuer un transfert de vos programmations de votre ancien Connexoon sur le nouveau pour ensuite assigner ce nouveau Connexon sur votre compte à la place de l'ancien. Dans ce cas, pourriez-vous me fournir le Code PIN du nouveau Connexoon ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Henrique P.

    Henrique P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    95480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avant tout je tenais à vous dire que j’adore somfy,auriez vous la gentillesse de reinicialiser mon tahoma pin:1207-2949-1150 afin que je puisse connecter l’ensemble des produits de mon habitation.
    Merci d’avance,
    H.p

    Nom de l'auteur
    Henrique P.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Henriques,

    vous avez complété hier un formulaire pour la désactivation de cette box ce qui a été réalisé hier. Je constate que vous avez de nouveau activé cette box.

    Avez-vous de nouveau besoin de la désactiver ?

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je me trouve également dans le même cas.
    Vous serait-il possible de désactiver ma box pin: 0813-8692-9255 suite à un changement de propriétaire svp?
    Bien à vous
    Thomas A.

    Nom de l'auteur
    Thomas A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    StephNad G.

    StephNad G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    01470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    benonces
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Meme souci pour moi, je n'arrive pas a me connecter. pouvez vous me desactiver ma box. code pin 1218-2252-7225. en vous remerciant .

    Nom de l'auteur
    StephNad G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour StephNad,

    Je viens de le supprimer et de remettre à zéro à votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre F.
    Pierre F.

    Pierre F.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Idem pour moi : pourriez-vous réinitialiser ma connexoon ? Mon PIN 0806-6668-9045

    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    En effet, la Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Avril 2018, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Par contre, l'adresse email du compte sur laquelle vous avez activé cette box domotique est différente de l'adresse email que vous avez utilisé sur ce forum d'entraide, elle est de la forme : p****e@g***l.com

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre F.
    Pierre F.

    Pierre F.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, En effet, je viens de remettre le bon email. Du coup est il possible de réinitialiser la connexoon ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Pour quelle raison souhaitez-vous réinitialiser la box Connexoon ? Est-ce uniquement pour changer l'email du compte sur lequel est activée ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Aurelien D.
    Aurelien D.

    Aurelien D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    54630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 rue François villon
    Ville:
    RICHARDMENIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    mais box déjà activé ?

    Bonjour,
    je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:0805-6303-9476
    Merci bcp.
    Aurelien.

    Nom de l'auteur
    Aurelien D.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélien,

    En effet comme les plusieurs personnes que vous avez vu sur le Forum la box domotique Connexoon qui vous a été fournie n'est pas neuve et est déjà assigné à un autre compte.

    Je viens donc de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique