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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Connexoon - code pin correct mais box déjà activé ?

    Bonjour,
    je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
    Pouvez vous réinitialiser cette box?
    Code PIN:0803-3768-0873
    Merci bcp.
    Catherine

    Catherine M.
    Catherine M.

    Catherine M.

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    13 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Catherine M.
    Date
    3 janvier 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Catherine,

    En effet, car comme plusieurs personnes sur le Forum, le produit que vous essayez d'activer n'est pas neuf et était déjà rattaché à un autre compte. Je viens de le supprimer et de le remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Manuel L.
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    Bonjour,

    Je viens de faire un retour de ma Connexoon. Serait il possible de faire une remise à zéro du code pin : 0832-7430-8101 pour dissocier mon mail de la box ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Manuel L.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Manuel,

    Si je comprends bien, votre Connexoon vous a été remplacé dans le cadre d'un SAV ? Si c'est bien ça, la meilleur solution sera d'effectuer un transfert de vos programmations de votre ancien Connexoon sur le nouveau pour ensuite assigner ce nouveau Connexon sur votre compte à la place de l'ancien. Dans ce cas, pourriez-vous me fournir le Code PIN du nouveau Connexoon ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Henrique P.

    Henrique P.

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    Bonjour,
    Avant tout je tenais à vous dire que j’adore somfy,auriez vous la gentillesse de reinicialiser mon tahoma pin:1207-2949-1150 afin que je puisse connecter l’ensemble des produits de mon habitation.
    Merci d’avance,
    H.p

    Nom de l'auteur
    Henrique P.
    Date
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    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Henriques,

    vous avez complété hier un formulaire pour la désactivation de cette box ce qui a été réalisé hier. Je constate que vous avez de nouveau activé cette box.

    Avez-vous de nouveau besoin de la désactiver ?

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Bonjour,
    Je me trouve également dans le même cas.
    Vous serait-il possible de désactiver ma box pin: 0813-8692-9255 suite à un changement de propriétaire svp?
    Bien à vous
    Thomas A.

    Nom de l'auteur
    Thomas A.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thomas,

    Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    StephNad G.

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    Bonjour. Meme souci pour moi, je n'arrive pas a me connecter. pouvez vous me desactiver ma box. code pin 1218-2252-7225. en vous remerciant .

    Nom de l'auteur
    StephNad G.
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    Thomas M.
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    Bonjour StephNad,

    Je viens de le supprimer et de remettre à zéro à votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pierre F.
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    Bonjour

    Idem pour moi : pourriez-vous réinitialiser ma connexoon ? Mon PIN 0806-6668-9045

    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    En effet, la Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Avril 2018, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Par contre, l'adresse email du compte sur laquelle vous avez activé cette box domotique est différente de l'adresse email que vous avez utilisé sur ce forum d'entraide, elle est de la forme : p****e@g***l.com

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Pierre F.
    Pierre F.

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    Bonjour, En effet, je viens de remettre le bon email. Du coup est il possible de réinitialiser la connexoon ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    Pour quelle raison souhaitez-vous réinitialiser la box Connexoon ? Est-ce uniquement pour changer l'email du compte sur lequel est activée ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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