S.O.S. Gros problème d'installation

Bonjour, depuis huit jours j'essaie vainement d'installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n'est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j'appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j'appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.
J'ai le message suivant ;
"Votre link n'a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu'à ce que la LED s'éteigne."
J'ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.
Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d'un mois. S'il vous plaît, aidez-moi. Merci.