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S.O.S. Gros problème d'installation
Bonjour, depuis huit jours j'essaie vainement d'installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n'est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j'appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j'appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.
J'ai le message suivant ;
"Votre link n'a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu'à ce que la LED s'éteigne."
J'ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.
Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d'un mois. S'il vous plaît, aidez-moi. Merci.
Réponses
Bonjour Odile
Sur la Livebox, l'option WPA est activée par défaut.
Si vous n'avez pas désactivé cette option, le link ne pourra pas se connecter;
Dans le lien ci dessous vous avez la procédure pour la Livebox
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
Merci.
Je possède une Livebox 2, je ne vois pas le paramétrage pour ce type de box.
Finalement c'est une Livebox 4. Je vais suivre les instructions données. Merci.
Problème résolu. Merci Jacky M. pour vos conseils et merci au technicien Somfy et au technicien de mon FAI.
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