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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link sur ancien compte

Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link. Celui-ci vient de l'ancien propriétaire. J'ai fait plusieurs reset, mais celui-ci se connecte sur le compte du propriétaire Que dois-je faire pour pouvoir l'utiliser ?
Merci
Bien à vous

A. A.
A. A.

A. A.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
A. A.
Date
14 janvier 2021
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    A. A.
    A. A.

    A. A.

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    Malheureusement je n'ai plus de contact avec l'ancien propriétaire. Merci. Je vais devoir attendre un Yellow.

    Nom de l'auteur
    A. A.
    Date
    réponse
    r
    A. A.
    A. A.

    A. A.

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    L adresse MAC du link est BU0111008A3D.

    Nom de l'auteur
    A. A.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour A,

    Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    A. A.
    A. A.

    A. A.

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    Bonjour, merci pour la suppression du compte. Malheureusement le link ne se connecte pas, donnés mobile sur off, reset, etc... Mais toujours le même message. Impossible de connecter le Link. Que dois-je faire ? Bien à vous

    Screenshot_20210121-142954.png Screenshot_20210121-142954.png
    Screenshot_202101...
    95 ko
    21 janvier 2021
    Traité
    Screenshot_20210121-150245.png Screenshot_20210121-150245.png
    Screenshot_202101...
    73 ko
    21 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    A. A.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour A,

    Votre Link remonte partiellement sur notre serveur.

    Pouvez-vous reprendre son installation en suivant la FAQ ci-dessous?

    FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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