Ouverture de ports

Bonjour. Ma free box révolution refuse de prendre en compte les ports 80et 443 pour mon alarme somfy Protexial lIO.
Après des échanges de mails avec free ce dernier me dit ne pas assurer de support relatif sur les anomalies liées à la configuration des serveurs Somfy.
Il est à noter que toutes les manipulations ont été effectuées par un professionnel du sav SOMFY.
Que faire maintenant ?
Merci pour votre aide.