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Question en attente de réponse

Pourquoi ma connexion saute-t-elle fréquemment ??

Bonjour,
Quand ma connexion s'est interrompue ... sans que je le requière, d'une part, et que je demande, d'autre part, à me reconnecter en précisant le "rester connecté" la connexion s'effectue correctement mais elle se re déconnecte quelques heures plus tard. Et ceci se produit depuis plusieurs semaines.
Merci de votre attention.

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    Pouvez-vous être plus précis, parlez-vous d'une caméra d'un Link ? Quel système d'alarme avez-vous chez vous ?

    Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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